单选题cccbar座席条如何操作才能实现三方通话功能(假设当前业务代表正与一外部呼入的电话通话中)()。A将正在通话的呼叫保持-呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮B呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-将正在通话的呼叫保持-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮C选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)D呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单

单选题
cccbar座席条如何操作才能实现三方通话功能(假设当前业务代表正与一外部呼入的电话通话中)()。
A

将正在通话的呼叫保持->呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)->选择“开始/接续操作/三方通话”菜单->选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮

B

呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)->将正在通话的呼叫保持->选择“开始/接续操作/三方通话”菜单->选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮

C

选择“开始/接续操作/三方通话”菜单->呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)

D

呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)->选择“开始/接续操作/三方通话”菜单


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。A.呼叫强拆B.呼叫强插C.监听D.录音

以下关于电话呼叫等待业务描述正确的是() A、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户与前一方及第三方共同通话B、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时拒绝接听第三方的状态C、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼入等待音“嘟嘟”,此时用户可选择挂断前一方,接听第三方的电话,也可拒绝不接听。D、用户正在通话时,又有第三方打入电话,用户可听到呼音“嘟嘟”,此时用户必须挂断前一方的电话。

当A用户正与B用户通话,C用户试图与A用户建立通话连接,此时给A用户一个呼叫等待的指示,表示另有用户等待与之通话。这种业务是() A.呼叫等待B.三方通话C.转移呼叫D.截接服务

当用户正与对方通话时若遇到第三方呼入,可听到特殊等待音,并可自主选择通话对象的业务是:() A、免打扰服务B、呼叫等待C、热线服务D、转移呼叫

当您正与一方通话,遇到另一方打进电话时,您可根据需要,保留一方,与另一方通话。这是什么业务?() A.呼叫等待B.三方通话

有关三方通话的错误叙述是()。 A、只是三部电话同时通话B、可以分别与双方通话C、被叫可以做三方通话D、有三方通话功能的电话能做叫醒服务

质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。 A.质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知B.质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话C.质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能D.质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

处于通话状态的消防电话总机,当有其他消防电话分机呼入时,会提示通话正忙。

使用三方通话业务必须先开通呼叫等待,否则三方通话无法实现。

三方通话,又称多方通话,是指当客户与一方通话时,第三方呼入通话,可在不中断对方通话的情况下实现与两方通话的业务。

固定电话可以参于移动电话的三方通话业务。

当您正与一方通话,遇到另一方打进电话时,您可根据需要,保留一方,与另一方通话。这是什么业务?()A、呼叫等待B、三方通话

cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A、用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B、用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C、用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D、话务员长时间不应答时,自动将座席示忙

当满足以下条件时,系统会将呼叫转移到某业务代表的私有技能队列。当该业务代表空闲时,会首先应答其私有队列中正在排队的呼叫(假设该业务代表配置了私有队列)()。A、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表处于通话或工作状态,无法应答呼叫B、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务代表未签入呼叫中心C、呼叫被指定转到该业务代表,且当前该业务空闲D、业务代表将当前通话执行“挂起”操作时

客户服务中心系统中,如某话务员座席处于通话状态,总班长使用()功能,可以插入用户和座席的通话,即实现三方通话。A、呼叫强拆B、呼叫强插C、监听D、录音

下面有关三方通话业务说法正确的有:()A、三方通话又称多方通话;B、固定电话、小灵通和移动电话用户都可以开通使用三方通话业务;C、固定电话用户使用三方通话业务时,其余各方都必须是固定电话终端;D、使用三方通话前必须先开通呼叫等待业务;E、三方通话业务免收开户费和月功能使用费。

当用户正与对方通话时,如需要第三方加入通话,可在不中断通话的情况下拨叫第三方,并可自主选择通话对象的业务是:()A、三方通话B、呼叫等待C、呼叫转移D、遇忙回叫

当客户与一方通话时,呼叫第三方,在不中断对方通话的情况下实现与两方通话,这项业务是三方通话业务。

客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了,()时限也是工作的考核标准之一。A、呼入平均受理时限B、电话通话时长C、业务办理时长D、应答时长

呼叫等待业务可以实现()功能。A、三方同时通话B、三方交替通话C、四方同时通话D、四方交替通话

当A用户正与B用户通话,C用户试图与A用户建立通话连接,此时给A用户一个呼叫等待的指示,表示另有用户等待与之通话。这种业务是()A、呼叫等待B、三方通话C、转移呼叫D、截接服务

cccbar座席条如何操作才能实现三方通话功能(假设当前业务代表正与一外部呼入的电话通话中)()。A、将正在通话的呼叫保持-呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮B、呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-将正在通话的呼叫保持-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-选择被保持的呼叫,再单击“确定”按钮C、选择“开始/接续操作/三方通话”菜单-呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)D、呼出到一个指定电话成功(或发起内部呼叫成功)-选择“开始/接续操作/三方通话”菜单

质检员可以使用CMS工具进行实时质检,包含哪些质检功能()。A、质检员可以监听座席的通话,座席和客户无感知B、质检员可以使用耳语功能,质检员可以和座席通话,但客户听不见质检员说话C、质检员可以强插座席电话,实现三方通话功能D、质检员可以将座席状态强制示闲和示忙

以下哪些属于cccbar座席条提供的接续功能()。A、呼叫转移B、保持/取保持C、三方通话D、录制/回放

座席占用率涉及的数据有()。A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数

单选题当您正与一方通话,遇到另一方打进电话时,您可根据需要,保留一方,与另一方通话。这是什么业务?()A呼叫等待B三方通话

多选题以下哪些属于cccbar座席条提供的接续功能()。A呼叫转移B保持/取保持C三方通话D录制/回放

单选题cccbar的“系统参数-基本配置”中,“自动释放长通”参数的作用是()。A用户/话务员挂机时,仍保持座席到座席签入话机的通话状态B用户/话务员挂机时,释放座席到座席签入话机的通话状态C用户和话务员通话时间超长时,自动释放该呼叫D话务员长时间不应答时,自动将座席示忙