多选题一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条，导游员采取的下列做法中，正确的有（ ）。A因协议上事先未写明，所以不予同意B与餐厅联系，尽可能给予满足C如餐厅确有困难，帮助其自行解决D让其自行解决，并把餐费的差价退还给客人E建议其自行点餐，费用自理
多选题
一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条，导游员采取的下列做法中，正确的有（ ）。
A
因协议上事先未写明，所以不予同意
B
与餐厅联系，尽可能给予满足
C
如餐厅确有困难，帮助其自行解决
D
让其自行解决，并把餐费的差价退还给客人
E
建议其自行点餐，费用自理
参考解析
解析：
有些旅游者因某些原因提出换餐，地陪应该做到：①如果此种要求是在用餐前3小时提出，地陪应尽量与餐厅联系，但需事先向旅游者讲清，如能换妥差价由其自付。如该餐厅不具备供应西餐或风味餐的能力，地陪可劝旅游者换餐厅，费用自理；②如果此种要求是在接近用餐时间时提出，若该餐厅有此项服务，导游人员应协助解决。若无此项服务，一般不应接受其要求，但导游人员应做好解释工作。若旅游者仍坚持换餐，可建议其到零点餐厅点菜，费用自理。
有些旅游者因某些原因提出换餐，地陪应该做到：①如果此种要求是在用餐前3小时提出，地陪应尽量与餐厅联系，但需事先向旅游者讲清，如能换妥差价由其自付。如该餐厅不具备供应西餐或风味餐的能力，地陪可劝旅游者换餐厅，费用自理；②如果此种要求是在接近用餐时间时提出，若该餐厅有此项服务，导游人员应协助解决。若无此项服务，一般不应接受其要求，但导游人员应做好解释工作。若旅游者仍坚持换餐，可建议其到零点餐厅点菜，费用自理。
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旅游者用餐时要求增加菜肴和饮料，导游人员 （ ） A．应耐心解释，婉言拒绝 B．可满足其要求，但要事先说明增加菜肴；和饮料的费用自理 C．可建议旅游者去附近餐馆用餐，餐费自理 D．应予以满足，并垫付费用 E．可建议旅游者到零点餐厅临时点菜，费用自理
某旅游团在临近用餐时，其中一名旅游者坚持要求换餐，此时导游人员应 （ ）{A．同餐厅联系，酌情安排B．征求领队意见后酌定C．建议旅游者自行点菜，餐费自理D．不予接受，耐心解释E．答应其要求，但餐费自理
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是（）A、已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，导游员表示无所谓，立即退餐B、旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C、地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此服务D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，综合服务费不退
对于游客在就餐时提出的特殊饮食方面的要求，地陪导游员以下做法中错误的是（）。A、若提出的要求在协议中有明文规定，要不折不扣的兑现B、游客提出的要求不管是否在协议中注明，都要给与兑现C、旅游团抵达后提出的要求可及时与餐厅协调，尽量满足D、确实有困难满足不了时，要协助游客自行解决
下列对旅游者的换餐要求理解错误的是（）A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B、导游员尽量与餐厅联系，按有关规定办理C、若接近用餐时间提出换餐要求则不予理睬D、客人的加菜、加饮料、应满足，但费用自理
某游客在旅游过程中，向你提出他是回族人，要求吃素食，导游员如何处理？（）A、先与旅行社联系，是否在旅游协议书中有相关规定，如有规定请接待方旅行社提早安排；B、如果没有事先规定，地陪可与餐厅联系，尽可能地满足旅游者的需求；C、如有困难地陪可协助游客联系清真餐馆或协助其自行解决，费用自理；D、退还游客未发生的旅游餐费。
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是（）A、已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B、旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C、地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退
一旅游团向导游员提出分餐要求，这样，原订的两桌不得不分为三或四桌，这时，导游员应该如何处理？（）A、耐心解释，说明我方难以照办的理由。B、请领队出面调解、协商，自行解决矛盾。C、如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。D、但应讲清：综合费中餐费不退，分餐后的餐费自理。
多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的是（ ）。A团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还B客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
多选题一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条，导游员采取的下列做法中，正确的有（ ）。A因协议上事先未写明，所以不予同意B与餐厅联系，尽可能给予满足C如餐厅确有困难，帮助其自行解决D让其自行解决，并把餐费的差价退还给客人E建议其自行点餐，费用自理
多选题一游客在用餐时因胃疼提出要吃面条，导游员采取的下列做法中，正确的是（ ）。A因协议上事先未写明，所以不予同意B与餐厅联系，尽可能给予满足C如餐厅确有困难，帮助其自行解决D让其自行解决，并把餐费的差价退还给客人
多选题导游员在处理旅游者提出的个别要求时，下列处理方法中正确的有（ ）。A团队中有客人要求单独用餐，导游员请其自行点餐，费用退还B客人临时提出用当地风味餐时，导游员不应接受要求C个别客人因习惯不同提出单独住房，导游员应让领队调解D客人提出取消原定观看演出计划，导游员应退还相关费用E客人提出退还已购买的商品，导游员应请其自行办理
多选题在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的，导游人员应（ ）。A在旅游协议中有明文规定的，不折不扣地兑现B不予理会C即使旅游协议书中没有明文规定也要与餐厅联系，尽可能予以满足D让其自行解决E婉言拒绝
单选题对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，以下表述正确的是（）A已订妥的风味宴，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退C地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务D旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告之餐费自理，原餐费不退
多选题一游客因与团友矛盾提出单独用餐，导游员的正确做法是（）A劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费（团体餐费）C调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费（团体餐费）D直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐E由旅游者自行解决，以免节外生枝
多选题一旅游团向导游员提出分餐要求，这样，原订的两桌不得不分为三或四桌，这时，导游员应该如何处理？（）A耐心解释，说明我方难以照办的理由。B请领队出面调解、协商，自行解决矛盾。C如仍有人坚持分餐，可协助其与餐厅联系。D但应讲清：综合费中餐费不退，分餐后的餐费自理。
单选题对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法正确的有( )。A已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐B地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务C旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退D旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
多选题某游客在旅游过程中，向你提出他是回族人，要求吃素食，导游员如何处理？（）A先与旅行社联系，是否在旅游协议书中有相关规定，如有规定请接待方旅行社提早安排；B如果没有事先规定，地陪可与餐厅联系，尽可能地满足旅游者的需求；C如有困难地陪可协助游客联系清真餐馆或协助其自行解决，费用自理；D退还游客未发生的旅游餐费。
判断题某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。 ( )A对B错