单选题客户满意的最基础层次是（）A精神满意B物质满意C社会满意D企业行为满意
单选题
客户满意的最基础层次是（）
A
精神满意
B
物质满意
C
社会满意
D
企业行为满意
参考解析
解析：
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以下有关客户满意的意义的说法正确的是()。 A、客户满意是企业获取竞争优势的重要手段B、客户满意是企业取得短期成功的必要条件C、客户满意是实现客户忠诚的基础D、客户满意是企业取得长期成功的必要条件
在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）A、物质满意层次，精神满意，层社会满意层B、精神满意层次，物质满意，层次社会满意层次C、社会满意层次，精神满意，层次物质满意层次D、社会满意层次，物质满意，层次精神满意层次
单选题关于客户满意度的说法中不正确的有（）A银行客户满意度是指客户对银行满足其产品和服务需求而感觉的满意程度，是一种人的感觉状态水平。B物质满意层次，就是客户对银行产品满意，包括产品功能、设计、品种等方面，产生的满意。C精神满意层次，客户对银行产品满意才会尝试购买银行产品，接受银行服务，由此对银行服务等产生的满意，是最高层次的满意。D社会满意层次，这是最高层次的满意，客户对银行产品和服务消费过程中体验到的社会满意程序，具有维护社会整体利益的价值。
单选题从社会发展过程中的满足趋势来看，客户满意可以分为三个逐次递进的层次。下列不属于客户满意的宏观递进层次的是（）A物质满意层次B精神满意层次C客观满意层次D社会满意层次