单选题客运服务人员对老年人进行服务时的说法错误的是()。A建议其搭乘直梯或楼梯B坚决不允许其走扶梯C售票中,语速要慢,声音要大D服务全程要耐心提示,悉心帮助

单选题
客运服务人员对老年人进行服务时的说法错误的是()。
A

建议其搭乘直梯或楼梯

B

坚决不允许其走扶梯

C

售票中,语速要慢,声音要大

D

服务全程要耐心提示,悉心帮助


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作为客运服务人员,引导乘客进出无人操控电梯的顺序是()。A、如果是进电梯,服务人员先进电梯B、如果是进电梯,服务人员后进电梯C、如果是出电梯,服务人员在乘客前面D、如果是出电梯,服务人员后出电梯

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客运服务人员应做到(),()、()、()。

企业在对服务人员进行招聘和培训时的正确做法是()。A、招聘服务人员只考虑其服务能力的大小B、招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣C、培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训D、服务培训应是全员的培训

客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“()、()”。

《车站客运服务作业标准》中,客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么?

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