多选题下列属于一级处罚的违例操作为（）。A重大故障未及时报告客户支持中心。B重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。C版本升级未走网上申请审批流程而取得版本。D秘密进行版本升级，引起客户高层关注或投诉。
多选题
下列属于一级处罚的违例操作为（）。
A
重大故障未及时报告客户支持中心。
B
重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C
版本升级未走网上申请审批流程而取得版本。
D
秘密进行版本升级，引起客户高层关注或投诉。
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解析：
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基站跨大版本升级的一般流程是() A.数据备份—〉后台网管升级—〉版本包入库—〉数据版本升级—〉版本包激活—〉升级失败回退B.数据备份—〉数据版本升级—〉版本包入库—〉后台网管升级—〉版本包激活—〉升级失败回退C.数据备份—〉后台网管升级—〉版本包入库—〉版本包激活—〉数据版本升级—〉升级失败回退D.数据备份—〉版本包入库—〉版本包激活—〉后台网管升级—〉数据版本升级—〉升级失败回退
软件版本升级要求，说法正确的是：（）A、版本升级工作必须在该版本经集团维护部门审批发布许可后才可进行B、软件版本升级前，各省维护部门应制定完整的升级方案C、软件版本升级工作原则上尽量安排在业务量较低的凌晨00：00-06：00进行D、版本升级结束后，各省维护部门负责将版本升级实施情况汇总，并提交给集团维护部门及集团级版本支撑中心备案，同时跟踪该省新版本运行情况
版本升级流程规定，营销事业部代表处/维护处的职责包括（）。A、负责版本的接受、升级、存档管理、使用情况的收集、上报B、升级前，负责向用户提交版本升级申请并取得客户的同意C、拟制重大升级的《版本升级方案》和《版本升级计划书》D、完成版本升级后的测试，输出升级的总结和报告
根据产品线管理办下发的流程，要求技术支持部对每次升级确定是否为重大升级，参考标准一般有以下几个方面。（）A、版本的首次使用B、非连续版本间的首次升级（例如31升级到33）C、不同产品间的改造兼升级（例如GTSSP升级改造为GMSC33）D、特别重要局点的升级E、紧急发布的版本F、全网性升级的版本
基站跨大版本升级的一般流程是（）A、数据备份—〉后台网管升级—〉版本包入库—〉数据版本升级—〉版本包激活—〉升级失败回退B、数据备份—〉数据版本升级—〉版本包入库—〉后台网管升级—〉版本包激活—〉升级失败回退C、数据备份—〉后台网管升级—〉版本包入库—〉版本包激活—〉数据版本升级—〉升级失败回退D、数据备份—〉版本包入库—〉版本包激活—〉后台网管升级—〉数据版本升级—〉升级失败回退
单选题关于版本升级，以下说法错误的是（）。A对常规升级，由升级项目经理制定升级方案，对非常规升级，项目经理制定非技术部分方案，技术方案由升级指导员完成，《版本升级方案》内容包括：升级目的、版本说明、现场设备数据、工具仪表芯片准备、详细升级步骤、应急回退方案、升级指导员联系方式、备件升级技术方案等B版本下载：升级项目经理从版本管理系统下载版本，对大于100MB的版本，须提前3个工作日向客户支持中心系统管理员申请光盘C需要版本升级时，先启动内部申请流程，流程通过后，向客户提出升级工作申请D制定《版本升级计划书》：由办事处升级人员制定，用于提交客户批准，《版本升级计划书》的内容除了包括《版本升级方案》的内容之外，还应有：双方的工作界面划分、人员安排、升级后的验证测试内容
多选题版本升级流程规定，营销事业部代表处/维护处的职责包括（）。A负责版本的接受、升级、存档管理、使用情况的收集、上报B升级前，负责向用户提交版本升级申请并取得客户的同意C拟制重大升级的《版本升级方案》和《版本升级计划书》D完成版本升级后的测试，输出升级的总结和报告
多选题根据产品线管理办下发的流程，要求技术支持部对每次升级确定是否为重大升级，参考标准一般有以下几个方面。（）A版本的首次使用B非连续版本间的首次升级（例如31升级到33）C不同产品间的改造兼升级（例如GTSSP升级改造为GMSC33）D特别重要局点的升级E紧急发布的版本F全网性升级的版本
多选题关于版本升级不成功，下列说法哪些是正确的。（）A版本升级后引发了严重或关键问题。B版本升级后未解决原有问题并引入了新的非严重或关键问题。C如果当时无法判定是否解决原有问题且未引入严重或关键问题，则可不回退。D版本升级不成功且版本回退也不成功时，版本升级实施人员需要立即启动紧急问题处理流程。
单选题关于紧急问题处理原则及监控要求描述不正确的是（）。A问题处理的首要任务是问题恢复B版本升级失败导致的紧急问题，要保留现场数据，不能进行版本退回CZTE全球客户支持中心从流程上进行监控D问题处理人员必须密切保持与ZTE全球客户支持中心联系
多选题版本升级申请单应包括的内容。（）A客户是否同意升级。B本次升级是否是首次升级，若不是，陈述以前升级失败的原因，此次如此避免升级失败。C升级后的版本与当前运行版本的不同点。D升级是为了增加什么功能或为了排除什么故障。
多选题客户问题管理流程规定，下列故障或问题，必须被登记的有（）。A自然灾害、客户或第三方原因等造成的设备故障；B设备受到强电磁干扰等偶然的环境影响而出现问题，之后无法复现；C客户对产品新功能的要求；D版本升级带来的问题。
多选题下列哪些违规行为的责任认定为办事处责任人及部门。（）A重大故障未及时报告客户支持中心。B重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。C重大操作后，未落实业务高峰期间的指标监测工作。D重大操作的回退方案执行失败。E擅入客户机房或网管中心，拿不出客户许可凭据。F异常版本未经审批而使用在网上。
多选题版本升级流程规定，版本升级指导员的职责包括（）。A拟制《版本升级方案》B负责发放版本C负责解答升级过程中的各种技术问题D负责升级过程中的故障处理