单选题护士在讲解时，当患者使用的是方言，应配以适宜语言翻译人员，对语言表达不佳者宜使用（）。A文字资料与图示B手语C家属代述D操作示范
单选题
护士在讲解时，当患者使用的是方言，应配以适宜语言翻译人员，对语言表达不佳者宜使用（）。
A
文字资料与图示
B
手语
C
家属代述
D
操作示范
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解析：
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护士与患者沟通时在特殊情况下做法不妥的是A．对听力有障碍患者讲话要让他看到你的口形B．对视力不佳的患者应尽量使用非语言信息C．患者哭泣时不要马上阻止他D．对语言有障碍的患者可用文字、图表交流E．对听觉障碍患者可用触摸来加强沟通效果
药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是（）。A、尽量使用封闭式的提问方式B、尽量使用专业术语C、谈话时尽量采用长句子D、多使用通俗易懂的语言E、用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
多选题下列说法正确的有（ ）。A对于外籍旅游者中的“中国通”，导游人员在讲解时要注意语言的品位B对于年老体弱的旅游者，导游人员在讲解时要力求简洁从容C当旅游者处于烦恼、疲惫、悲伤等消极情绪状态时，导游人员讲解的内容以“深”而“精”为宜D在旅游行程的最初几天，导游人员讲解的工作量最大E在旅游行程接近尾声时，导游人员应讲些轻松有趣的内容
判断题办理业务时，坚持首问使用普通话，如客户使用当地方言的，也可根据需要使用当地方言，努力实现语言无障碍服务。与客户进行交流，要求语气平和、文明礼貌；遇到客户使用本地方言的，可用本地方言与客户进行交流，以增进亲切感。A对B错
单选题药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是（ ）。A多使用服务用语和通俗易懂的语言B尽量使用专业术语C谈话时尽量采用长句子D用“是”、“不是”或简单一句话就可以答复的问题E尽量使用封闭式的提问方式