加强客群营销主要是为了实现在有限资源下,为更多客户提供不同形式服务体验的目的。() 此题为判断题(对，错)。
、写字楼的客务服务项目包括()。A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务
酒店主要为商务和观光客人服务，而旅游度假村主要是以休闲、娱乐、保健为目的度假者服务，这突出表现了酒店与休闲娱乐设施在( )上的差别。A．地理环境B．服务范围C．服务对象D．服务内容
度假型酒店与商务型酒店相比具有（ ）。A.较强的服务能力B.地方和季节特色C.高效、快捷的服务D.提供先进的通讯工具
有些度假酒店提供健康服务给来此度假的客人，包括（）。A、温泉与按摩B、医疗与养生咨询C、外科整形手术D、以上都错
导游服务管理公司本着为（）服务的宗旨。A、导游B、游客C、旅行社D、酒店
为了争取更多的游客，各度假型酒店越来越重视（）服务，如多语种对客服务。
那些建在山林里的目的地度假酒店一半被人们称作什么度假酒店？（）A、树林度假酒店B、木林度假酒店C、森林度假酒店D、山林度假酒店
以接待休闲、保健、康乐为主要旅游目的的客户的酒店是（）A、会议型酒店B、旅游型酒店C、度假型酒店D、特殊型酒店
酒店的服务对象大部分为商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的，这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是（）。A、地理环境不同B、服务内容不同C、服务对象不同D、服务范围不同
峨眉山风景区长期坚持游客至上，文明服务，形成了自身的服务理念“一切为游客着想（）待游客如人”。A、一心为游客服务B、一切方便游客C、一心为了游客
除了直接获得收益外，酒店提供会议服务的另一重要原因是（）。A、创建新产品和服务B、扩大酒店的声誉，赢得更多的业务C、促销酒店的客房D、建立会议服务标准
利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。A、设备硬环境B、产品覆盖面C、服务软环境
提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。A、客务关系B、服务质量C、更多订房D、酒店收益
对服务的要求多且高，对旅游商品和服务的价格不太在意，旅游目标的选择受工作限制较大，同行者比较少。这是属于（）动机的游客心理。A、观光型B、公务商务型C、文化知识型D、度假休闲型
写字楼的客务服务项目包括（）。A、问询，留言服务B、航空机票订购服务C、酒店预定服务D、清洁卫生服务
单选题利用CRM系统，连锁店可以通过各种措施不断完善酒店管理，利用良好的（）来争取更多的重要宾客。A设备硬环境B产品覆盖面C服务软环境
多选题导游服务管理公司本着为（）服务的宗旨。A导游B游客C旅行社D酒店
单选题提高工作效率，接受更多的电话订房或其他方式订房，扩大订房业务，增进（）。A客务关系B服务质量C更多订房D酒店收益
判断题为了争取回头客，推广酒店会员卡是很有效的办法 。A对B错
多选题根据饭店的服务对象特点，饭店可分为（ ）。A度假型饭店B会议型饭店C汽车旅馆D暂住型饭店E豪华酒店
单选题酒店的服务对象大部分为商务和观光客人，而旅游度假村的服务对象是以休闲、娱乐、保健为目的的，这突出表现了酒店与休闲娱乐设施的差别是（）。A地理环境不同B服务内容不同C服务对象不同D服务范围不同
单选题对服务的要求多且高，对旅游商品和服务的价格不太在意，旅游目标的选择受工作限制较大，同行者比较少。这是属于（）动机的游客心理。A观光型B公务商务型C文化知识型D度假休闲型
判断题在海边的酒店肯定是度假型饭店，度假型饭店肯定依海而建。A对B错