单选题在临床服务中，谁是血站的顾客？（）A病人B临床医生C病人和临床医生D献血者
单选题
在临床服务中，谁是血站的顾客？（）
A
病人
B
临床医生
C
病人和临床医生
D
献血者
参考解析
解析：
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血站的质量要求有()。 A.确保产品和服务满足顾客的需要B.确保血液产品有益于血站而不是相反的作用C.在血管到血管的输血链条中，最大程度减少差错及其导致的严重或致命后果D.保护献血者、受血者和员工的健康和安全
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。 A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望;B.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望;C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知;D.服务机构对顾客的承诺与服务实绩;
血站的质量要求有（）A、确保产品和服务满足顾客的需要B、确保血液产品有益于血站而不是相反的作用C、在血管到血管的输血链条中，最大程度减少差错及其导致的严重或致命后果D、保护献血者.受血者和员工的健康和安全
网上售后服务就是借助（）A、生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务B、互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务C、现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务D、电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。A、服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望B、服务机构对顾客的承诺与服务实绩C、顾客对服务的期望与顾客对服务的感知D、服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
下列说法中符合服务质量评估“差距理论”主要内容的是（）。A、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度B、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量取决于服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度C、顾客的感知服务质量高低取决于顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度D、顾客的感知服务质量高低决定了顾客对服务质量的评估，而顾客的感知服务质量决定了服务过程中顾客的感觉与顾客对服务的期望之间的差异程度
单选题网上售后服务就是借助（）A生产商对产品的了解，在交易过程中为顾客提供的服务B互联网的直接沟通优势，在完成交易之后为顾客提供的服务C现代的通信技术，在完成交易过程中为顾客提供的服务D电话的及时沟通反馈机制，在完成交易之后为顾客提供的服务
问答题血站的顾客有哪几类人？