在我国，一星级、二星级、三星级饭店是有限服务饭店，评定星级时应对饭店住宿产品，进行（）。A.重点评价B.次要评价C.全面评价D.详细评价
（）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对饭店产品进行全面评价。A、三星级B、四星级C、五星级D、白金五星级
以下关于星级定级说法错误的是（）。A、每月定期对满足星级评定条件的客户进行评级，当月评级、当月生效B、星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级或星级购买，则有效期为1年，星级来源为合约直享，则有效期与合约有效期一致星级来源为政企关键人直享，则有效期与政企关键人身份有效期保持一致C、有效期内客户星级只升不降，如果在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。星级到期后，重新评级D、星级有效期最后一个月计算的定级成长值达到当前星级标准下限的90%，即可保级，低于90%的按照定级标准确定星级。
构建基于客户星级的分层服务营销体系，完善星级评定模型，以星级取代现有三大品牌，中高端等客户分类方式。
正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）A、1星级B、2星级C、3星级D、4星级E、5星级
四星级和五星级（含白金五星级）饭店是完全服务饭店，评定星级时应对（）进行全面评价。
星级评价模型主体指标不包括（）A、金融资产B、个人负债C、开户时间D、中间业务
“星级加油员”按星级不同，在当选的季度内每月相应的增加薪酬，一星级加油员（）元/月，二星级加油员50元/月，三星级加油员70元/月，四星级加油员90元/月，五星级加油员110元/月.
星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）
个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）
星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）A、月B、季度C、半年D、一年
杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，工商银行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）
在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A、服务星级B、贡献星级C、星点值D、客户等级
贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）
在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）
星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（）A、月B、季度C、半年D、一年
判断题在星级评价体系推广后，贡献星级是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据（）A对B错
单选题2015年1-5月份，北京市星级饭店中接待住宿人次最多的是：A二星级B三星级C四星级D五星级
判断题星级评价模型中的服务星级指标计算周期为一个季度（）A对B错
单选题星级评价模型中的贡献星级指标计算周期为（）A月B季度C半年D一年
判断题贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）A对B错
单选题星级评价模型主体指标不包括（）A金融资产B个人负债C开户时间D中间业务
单选题星级评价模型中的服务星级指标计算周期为（ ）A月B季度C半年D一年
判断题杨行长在2009年“1031”工程第四次专题会议上指出，工商银行需要贡献和星级两套客户贡献评价模型。（）A对B错
单选题在星级评价体系推广后，（）是个人客户享受工商银行各项优先优惠服务的依据。A服务星级B贡献星级C星点值D客户等级
判断题个人客户星级根据用途不同分为贡献星级和服务星级两种（）A对B错