使用质量管理模型,在质量问题分析时,应利用模型按部位,时间等角度对质量信息和质量问题进行汇总和展示,为质量管理持续改进提供参考和依据。() 此题为判断题(对，错)。
旅游知识是导游员需要掌握的最基本知识。() 此题为判断题(对，错)。
在质量管理中，直方图法的主要用途有（ ）。A. 掌握质量能力状态B. 确定质量问题的主要原因C. 分门别类地分析质量问题D. 分析生产过程的状态E. 分析质量水平的范围
质量管理中，运用排列图法可以（ ）。2017A、划分调查分析的类别和层次 B、描述质量问题的原因分析统计数据 C、确定质量问题的原因层次 D、掌握质量能力状态
在质量管理中，直方图法的主要用途不包括（ ）。A.掌握质量能力状态B.分析质量水平的范围C.分析生产过程的状态D.确定质量问题的主要原因
质量管理中，运用排列图法可以（ ）。A、划分调查分析的类别和层次 B、描述质量问题的原因分析统计数据 C、确定质量问题的原因层次 D、掌握质量能力状态
在质量管理中，直方图法的主要用途有( )。（2012）A.掌握质量能力状态B.分析生产过程的状态C.分析质量水平的范围D.确定质量问题的主要原因E.分门别类地分析质量问题
对已掌握质量管理基本知识中对质量问题的分类，质量员要明确了（ ）A.质量缺陷和质量事故的根本区别B.质量缺陷和质量事故的相互关系C.质量缺陷D.质量事故
现场质量管理的“三分析”活动指的是出了质量问题时，要召开质量分析会，具体分析（）。A、质量问题的危害性B、产生质量问题的原因C、产生质量问题的人D、应采取的措施
对己掌握质量管理基本知识中对质量问题的分类，质量员要明确（）A、质量缺陷和质量事故的根本*区别B、质量缺陷和质量事故的相互关系C、质量缺陷D、质量事故
《中铁快运服务质量管理办法》中规定，对一年内多次发生服务质量问题的责任者如何处罚？
作为高级话务员，需要能够根据服务（）对服务质量进行（）需要了解服务（）的一些基本知识A、流程B、规范C、评估D、质量管理
“掌握现状”时调查检验员是否正确使用检测设备，属于解决质量问题时对（）进行的调查。A、人B、机C、料D、法
通用知识中要求标准员应掌握工程项目管理的基本知识。
（ ）是指质量管理中描述质量特性，对质量问题进行统计分析的数据。A、调查数据B、质量数据C、原始数据D、分类收接
质量管理基本知识的培训对全面质量管理的成功至关重要，培训对象应包括从高层领导到一线员工的各个层面。其中针对中层管理者进行的教育培训，主要内容为（）。A、先进的经营理念和质量战略方针B、质量意识教育和质量管理基本知识技能C、系统的质量管理理论和技术方法D、专门的质量管理技术和方法
判断题质量教育工作包括质量第一”的教育和质量管理基本知识的教育以及技术教育和培训。A对B错
判断题在制定质量检验工艺文件时，要明确写明质量检验人员发现质量问题后处理流程，并详细记录处理后的检验数据。A对B错
判断题基础知识中要求标准员应掌握建筑结构、建筑构造、建筑设备的基本知识。A对B错
判断题通用知识中要求标准员应掌握工程项目管理的基本知识。A对B错
判断题资料员应具备的专业知识包括掌握文秘、公文写作基本知识。A对B错
判断题质量管理的目的是以最低的成本，发现质量问题，采取改进措施。A对B错
判断题基础知识中要求标准员应了解工程质量控制、检测分析的基本知识。A对B错
单选题质量管理中，运用排列图法可以( )。*A划分调查分析的类别和层次B描述质量问题的原因分析统计数据C确定质量问题的原因层次D掌握质量能力状态
判断题在制定质量检验工艺文件时，要明确写明质量检验人员发现质量问题后处理流程，但处理后的检验数据可以不记录。A对B错
单选题（ ）是指质量管理中描述质量特性，对质量问题进行统计分析的数据。A调查数据B质量数据C原始数据D分类收接
单选题“掌握现状”时调查检验员是否正确使用检测设备，属于解决质量问题时对（）进行的调查。A人B机C料D法