作为高级话务员，需要能够根据服务（）对服务质量进行（）需要了解服务（）的一些基本知识A、流程B、规范C、评估D、质量管理
作为高级话务员，需要能够根据服务（）对服务质量进行（）需要了解服务（）的一些基本知识
- A、流程
- B、规范
- C、评估
- D、质量管理
相关考题：
服务需方、服务供方,以及第三方都可以根据自身的需要对服务质量作出评价以满足各自要求。评价应当基于服务级别协议(不同的IT服务供方可以根据自身的服务水平和能力来同顾客建立服务级别协议)的要求,结合服务质量的特性进行综合评定。() 此题为判断题(对，错)。
配置台作为客户服务平台的数据管理工具,能够对话务员进行管理,包括行政管理、分组、分配工号及设置口令,以下对有关口令描述正确的是()。 A.话务员不能修改自己的口令B.话务员能够修改自己的口令C.管理员能够察看话务员的口令D.管理员不能察看话务员口令，但是能够重新设定口令
为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查。调查结果显示，他们对家政服务的要求最大，根据社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（）A、安全需要B、规范性需要C、归属需要D、感觉性需要
单选题为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查。调查结果显示，他们对家政服务的要求最大，根据布赖德肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（ ）。（2012年真题）A安全需要B规范性需要C归属需要D感觉性需要
单选题为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查，调查结果显示，他们对家政服务的要求很大，根据布莱德肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（）A安全需要B规范性需要C归属需要D感觉性需要
单选题为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查。调查结果显示，他们对家政服务的要求最大，根据社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（）A安全需要B规范性需要C归属需要D感觉性需要
单选题为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查。调查结果显示，他们对家政服务的要求最大，根据布赖德肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于（）。A安全需要B规范性需要C归属需要D感觉性需要