下面那一项不属于计算功能点的参数()A、用户输入、输出数量B、用户查询数量C、软件错误数量D、外部接口数量
下面那一项不属于BIM软件的是() A.RevitB.MagiCADC.3DMAXD.Navisworks
下列那一项不属于保险客户服务包括的环节( )。A.售前B.售中C.售后D.理赔
下列那一项不属于保险公司客户服务的主要内容( )。A.提供咨询服务B.风险规划与服务管理C.接报案 查勘与定损服务D.核赔服务E.客户投诉处理服务F.了解客户真实要求
猕猴桃不具备下面那一项食疗作用（）A、抑菌杀虫B、帮助消化、促进排便C、酒精中毒的辅助治疗D、乌发美容
下面那一项是热点阻的分度号（）。A、JB、KC、BD、PT-100
创业项目识别的七大问题中不包括以下那一项（）。A、什么产品和服务B、市场容量C、如何生产D、竞争对手
基本满意的服务是下面哪一项（）。A、客户体验客户预期B、客户体验=客户预期C、客户体验客户预期
密集型成长战略不包括下面那一项（）。A、市场渗透B、产品开发C、纵向一体化D、市场开发
全面质量管理中“质量”含义不包括下面那一项？（）A、产品成本B、交货期C、服务水平D、销售
企业信用管理的服务对象是：（）。A、内部客户和外部客户B、内部客户C、外部客户
润滑的作用不包括下面哪一项（）。A、降低摩擦系数B、降低温度C、隔离作用
客户服务的两个组成部分是（）。A、外部客户服务B、内部客户服务C、产品服务D、服务产品
外部客户服务的作用不包括下面那一项？（）A、主导企业的生产经营活动B、制约企业的总体运作C、调节企业的对外交往D、保证对外服务承诺如期按质按量兑现
下面那一项不是思维导图软件？（）A、 FreeMindB、 MindManagerC、 InspirationD、 Photoshop
何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
下列哪一项属于从外部渠道收集客户的信息（）A、财务部门B、销售部门C、客户服务部门D、网络
对外部客户服务审计的目的是得到外部客户的意见反馈。
提升服务营销能力的核心就是细化，其中不包括下面（）A、产品B、流程C、客户D、职责
客户服务中心工作中涉及的操作风险不包括？（）A、内部程序B、外部事件C、人员操作D、操作故障
单选题密集型成长战略不包括下面那一项（）。A市场渗透B产品开发C纵向一体化D市场开发
单选题全面质量管理中“质量”含义不包括下面那一项？（）A产品成本B交货期C服务水平D销售
单选题企业信用管理的服务对象是：（）。A内部客户和外部客户B内部客户C外部客户
单选题客户服务员工的组成不包括下面那一项？（）A劳动合同工B代言人C荣誉职工D代理商
单选题猕猴桃不具备下面那一项食疗作用（）A抑菌杀虫B帮助消化、促进排便C酒精中毒的辅助治疗D乌发美容
单选题基本满意的服务是下面哪一项（）。A客户体验客户预期B客户体验=客户预期C客户体验客户预期