单选题护士小王,再给患者抽血的过程中,患者非常不满的说:“你们每天就知道抽血,连个病都查不出来”。对此情景,小王如何回应更为恰当:()A“你去问医生,这跟我没有关系”B“不抽血怎么检查?不检查怎么诊断?”C“人体有代偿功能,抽这点血没什么关系。”D保持微笑,避免对患者的抱怨做言语回应,避免无谓的争执

单选题
护士小王,再给患者抽血的过程中,患者非常不满的说:“你们每天就知道抽血,连个病都查不出来”。对此情景,小王如何回应更为恰当:()
A

“你去问医生,这跟我没有关系”

B

“不抽血怎么检查?不检查怎么诊断?”

C

“人体有代偿功能,抽这点血没什么关系。”

D

保持微笑,避免对患者的抱怨做言语回应,避免无谓的争执


参考解析

解析: 护士可以通过沉默起到以下四个方面的作用:(1)表达自己对患者的同情和支持;(2)给患者提供思考和回忆的时间、诉说和宣泄的机会;(3)缓解患者过激的情绪和行为;(4)给自己提供思考、冷静和观察的时间。

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