单选题中心各业务部门及窗口的服务,实行()制。A规范服务B服务承诺C首问责任
单选题
中心各业务部门及窗口的服务,实行()制。
A
规范服务
B
服务承诺
C
首问责任
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解析:
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业务受理实行“首问负责制”,由接触客户第一人负责业务受理,提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”,由业务受理人员对受理事项进行实时督办,确保服务效率。全面实现营业窗口“一口对外”服务和“一站式”服务。
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