多选题饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时，必须注意制度管理的艺术性，具体应做到（）。A尊重人性B注重个体差异C体现领导意志D讲究方式方法E做到以理服人
多选题
饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时，必须注意制度管理的艺术性，具体应做到（）。
A
尊重人性
B
注重个体差异
C
体现领导意志
D
讲究方式方法
E
做到以理服人
参考解析
解析：
饭店管理者必须让制度成为引导、激发员工优良行为和约束员工不良行为的有效管理手段。因此，饭店在强调坚持制度管理的严肃性的同时，必须注意制度管理的艺术性，做到防范为主，尊重人性，注重个体差异，讲究方式方法，做到以理服人、以情感人，做好思想工作。
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饭店应创建一支有理想、有道德、有文化的高素质员工队伍，实现由单纯制度管理向（）的转变。A、制度管理与质量管理、道德管理相结合B、制度管理与文化管理、素质管理相结合C、制度管理与文化管理、道德管理相结合D、制度管理与标准化管理相结合
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