指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。A微观环境B宏观环境C内部环境D外部环境
（ ）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。A．外部环境B．宏观环境C．内部环境D．微观环境
企业外部环境若以空间为坐标,可以分为三类,以下哪项不属于此类()? A、微观环境B、中观环境C、宏观环境D、行业环境
营销的微观环境是指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。 （ ）
营销环境的分析中，与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素称为（ ）。A．宏观环境B．微观环境C．内部环境D．外部环境
营销环境由微观环境和宏观环境组成，微观环境是指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括（ ）等。A．股东支持B．人口C．竞争对手D．公众
在基金营销环境中，( )是指只与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素。A.微观环境B.宏观环境C.政治环境D.法律环境
营销环境中的微观环境指与公司关系紧密、能够影响公司服务客户能力的各种因素，主要包括（）。A.销售渠道B.客户C.竞争对手D.公众
以下不属于银行市场环境分析中微观环境分析的有（ ）。A.客户的信贷需求和信贷动机B.经济与技术环境C.政治与法律环境D.信贷资金的供求状况E.银行同业竞争对手的实力与策略
( )指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支 持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。A.外部环境 B.宏观环境 C.内部环境 D.微观环境
以下不属于银行市场环境分析中微观环境分析的有()。A:客户的信贷需求和信贷动机B:经济与技术环境C:政治与法律环境D:信贷资金的供求状况E:银行同业竞争对手的实力与策略
客户服务的经济环境主要包括（）。A、宏观经济环境B、内部经济环境C、外部经济环境D、微观经济环境E、社会文化环境
客户服务的行业环境不包括（）。A、行业的基本特征B、行业的宏观环境及发展趋势C、行业价值链分析D、行业微观环境及发展趋势
客户服务的微观环境包括（）。A、市场营销B、研究与开发C、生产管理D、客户E、供应商、中间商
以下哪项不属于微观环境（）。A、企业的供应商、中间商B、人口C、竞争者D、企业内部环境
（）是指与企业关系密切、能够影响企业服务客户能力的各种因素——企业自身、供应商、销售渠道、客户、竞争对手与公众。A、宏观环境B、微观环境C、市场环境D、政治环境
微观环境分析是营销分析的一部分，以下（）不属于微观环境分析。A、客户分析B、竞争对手分析C、供应商分析D、技术环境分析
以下（）不属于网络营销的微观环境。A、技术环境B、企业C、竞争者D、供货商
以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）A、个性化网页服务功能B、在线客服C、订单自助跟踪服务D、客户状态分析
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析A、营销环境B、销售环境C、服务环境D、政治环境E、经济环境
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析。A、宏观环境B、微观环境C、服务环境D、竞争环境E、经济环境
以下属于银行市场微观环境的有（）。A、经济与技术环境B、银行同业竞争对手的实力与策略C、社会与文化环境D、信贷资金的供求状况E、客户的信贷需求和信贷动机
营销环境中的（）指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。A、微观环境B、宏观环境C、内部环境D、外部环境
单选题以下（）不属于网络营销的微观环境。A技术环境B企业C竞争者D供货商
多选题下列属于物流市场营销微观环境的有（）。A客户B经济环境C自然环境D物流企业
单选题以下那种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能？（）A个性化网页服务功能B在线客服C订单自助跟踪服务D客户状态分析