单选题P.C.软件公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan管理客户热线部，负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户热线部的目标的一致性，下面哪一项最不适合作为对她的考核指标？（）A为每位客户提供解决方案所花费的平均时间B每位客户来电话的平均等候接听时间C由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量D每一新发布的软件接到的热线电话数量
单选题
P.C.软件公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan管理客户热线部，负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户热线部的目标的一致性，下面哪一项最不适合作为对她的考核指标？（）
A
为每位客户提供解决方案所花费的平均时间
B
每位客户来电话的平均等候接听时间
C
由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量
D
每一新发布的软件接到的热线电话数量
参考解析
解析：
绩效衡量应该对激励和经理和员工的绩效有正面影响。在这个案例中，基于每一新发布的软件接到的热线电话数量的绩效衡量不能激励和改善绩效。
相关考题：
甲企业委托软件公司程序员王某开发管理软件，并与王某签订了书面协议，但协议中未对软件著作权归属做出明确的约定，其软件著作权属于___(22)___。(22)A．甲企业 B．软件公司 C．程序员王某 D．软件公司和甲企业
为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是（ ）。A．广告公司撤销公共关系部B．电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中C．软件公司强化研发部职能D．煤矿企业强化安全生产监督部门职能
软件生产工程化的基础是软件生产的规范化和标准化,以下Ⅰ.软件开发的流程Ⅱ.软件的设计Ⅲ.文档制作Ⅳ.项目管理哪些是与软件生产工程化有关的内容?A．Ⅰ和ⅡB．Ⅱ和ⅢC．Ⅰ、Ⅱ和ⅢD．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ
软件生产工程化的基础是软件生产的规范化和标准化，以下哪个(些)是与软件生产工程化有关的内容? Ⅰ．软件开发的流程 Ⅱ．软件的设计 Ⅲ．文档制作 Ⅳ．项目管理A．Ⅰ和ⅡB．Ⅱ和ⅢC．Ⅰ、Ⅱ和ⅢD．全部
某软件公司出资、组织、并安排公司的研发人员具体开发了一套人事方面的管理软件，由该软件公司对开发完成的软件承担责任。该软件的开发者是(21)。A．公司的员工为软件的开发者B．公司的员工为开发者，公司视为作者C．软件公司是软件的开发者D．软件公司和研发人员是软件的共同开发者
王某原是M软件公司的项目经理，未与M软件公司签订劳动合同及相应的保密协议。王某离职后受聘于L软件公司，先后将其在M软件公司任职期间掌握的软件开发思想、处理过程及客户信息等用于L软件公司的开发与管理活动，提高了L软件公司的经济效益。王某行为（ ）。A.侵犯了M软件公司的软件著作权 B.侵犯了M软件公司的商业秘密权 C.既侵犯M软件公司的软件著作权，也侵犯M软件公司的商业秘密权 D.既未侵犯M软件公司的软件著作权，也未侵犯M软件公司的商业秘密权
某软件公司根据技术发展的需要，从另一软件公司购买一项现有的软件技术，并与其签定了技术转让协议。该软件公司在购买该项软件技术的合同中应注意(21)问题。A．技术本身B．知识产权C．技术本身和知识产权D．实用性
下列各项中，属于购买通用会计软件优点的有()。A:企业投入少，见效快，实现会计信息化的过程简单B:研发的会计软件性能稳定，质量可靠，运行效率高，能够满足企业大部分需求C:软件的维护和升级由软件公司负责，企业在使用过程中遇到问题可以向软件公司求助，能够大大减轻维护软件的负担D:企业能够在充分考虑自身生产经营特点和管理要求的基础上，设计最有针对性和实用性的会计软件
下列选项中，不是自行开发会计软件优点的有（）。A、软件的维护和升级由软件公司负责B、能够充分考虑企业自身生产经营特点和管理要求C、企业投资小，见效快D、出现问题或需要改进，能够及时高效地纠错和调整
某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件，设备管理部负责设备的采购和日常维护，生产管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验，生产车间负责生产，相关部门辅助。根据第7章的要求如何对生产过程控制进行审核。
医院制剂软件建设的目标，就是要有效地发挥指导、规范管理的作用，消除人的懈怠，有力防止因各种意外而引起的质量问题，把人为错误降至最低。按目的可把软件大致分为指导软件、规范行为软件、记录软件和其他软件。指导软件主要用于（）A、规范制剂生产的规章制度B、指导制剂生产过程中各环节的标准操作C、记录配制人员所做的各项工作D、反映制剂生产过程E、追溯制剂质量问题
P.C.软件公司为个人用户和小型企业生产软件。Rita Morgan管理客户热线部，负责解答和各部门生产的软件相关的问题。为了提高公司与客户热线部的目标的一致性，下面哪一项最不适合作为对她的考核指标？（） A、为每位客户提供解决方案所花费的平均时间B、每位客户来电话的平均等候接听时间C、由于给客户错误的应答而收到客户投诉的数量D、每一新发布的软件接到的热线电话数量
为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是（ ）。A、广告公司撤销公共关系部B、电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中C、软件公司强化研发部职能D、煤矿企业强化安全生产监督部门职能
单选题为提高组织效率，降低管理成本，企业应当根据其所处行业特点和业务特点，对相关部门的职能进行强化或弱化。以下做法中，不恰当的是（ ）。A广告公司撤销公共关系部B电力供应公司将销售部职能分解到与销售相关的其他部门中C软件公司强化研发部职能D煤矿企业强化安全生产监督部门职能
多选题下列选项中，不是自行开发会计软件优点的有（）。A能够充分考虑企业自身生产经营特点和管理要求B出现问题或需改进时，能够及时高效地纠错和调整C软件的维护和升级由软件公司负责D企业投资小，见效快
问答题某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件，设备管理部负责设备的采购和日常维护，生产管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验，生产车间负责生产，相关部门辅助。根据第7章的要求如何对生产过程控制进行审核。
填空题软件工程是指应用计算机科学、数学及管理科学等原理，以（）的原则和方法来解决软件问题的工程，其目的是提高软件生产率，提高软件质量，降低软件成本。