调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（ ）。A．导游的一项重要工作B．是衡量导游能力和水平的重要标准C．是导游活动成功的一个重要标志D．是旅游活动成功的基本保证
导游人员激发游客游兴的方法主要有（ ）A．直观形象法B．情绪调节法C．讲解补偿法D．视线转移法E．语言激励法
导游人员激发游客的游兴可采用的方法是（）。A.直观形象法B.转移注意法C.运用语言艺术D.组织文娱活动E.声像导游手段
导游人员激发游客的游兴可采用的方法是()A:直观形象法B:讲解生动形象C:运用语言艺术D:组织文娱活动E:声像导游手段
导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（）。A、要讲究礼节、礼貌B、有较多的处事艺术C、要调节游客的情绪D、要激发游客的游兴
导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（）。A、要有诚意B、要及时C、要讲究方式方法D、要预计游客反应
激发游客的游兴，可以（）。A、通过直观形象激发游客的游兴B、运用语言艺术激发游客的游兴C、通过组织文娱活动激发游客的游兴D、使用声像导游手段激发游客的游兴
调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（）。A、导游的一项重要工作B、是衡量导游能力和水平的重要标准C、是导游活动成功的一个重要标志D、是旅游活动成功的基本保证
导游要营造愉快氛围应（）。A、关注游客的情绪B、消除游客的不良情绪C、提高旅游活动的情趣D、掌握游客心理与情绪变化的规律
导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。A、要有诚意B、要讲究策略C、要预计游客反应D、要注意场合
下列哪项是导游人员的带团纪律？（）A、对待游客要随和B、带团时要保持心理平衡C、不与游客争吵D、遇事保持冷静的情绪
导游人员在运用（ ）去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复，二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们的游兴。A、直观形象法B、语言激励法C、讲解补偿法D、视线转移法
导游人员激发游客的游兴可采用的方法是（）。A、直观形象法B、转移注意法C、运用语言艺术D、组织文娱活动E、声像导游手段
单选题下列哪项是导游人员的带团纪律？（）A对待游客要随和B带团时要保持心理平衡C不与游客争吵D遇事保持冷静的情绪
多选题导游要营造愉快氛围应（）。A关注游客的情绪B消除游客的不良情绪C提高旅游活动的情趣D掌握游客心理与情绪变化的规律
多选题导游人员讲解要赢得游客的认可，应把握的要点是（ ）。A与游客建立友情关系B营造情感场C激发想象D谋求共鸣
多选题激发游客游兴的方法有( )。A通过直观形象激发游客的游兴B运用语言艺术激发游客的游兴C使用声像导游手段激发游客的游兴D通过组织文娱活动激发游客的游兴E通过情绪调节的手段激发游客的游兴
多选题为了做好同游客的交往工作，导游人员可循的一般性法则有（ ）。A提升自我综合素养B了解游客心理C营造愉快的合作氛围D调节游客的情绪E提供个性化服务
单选题有些景物，在直观形象上不会直接引起游客的很大兴趣，然而通过导游人员准确而生动的讲解，引起游客的游兴。这种激发游客游兴的方法是指（ ）。A直观形象法B语言激励法C讲解补偿法D视线转移法
单选题一名合格的导游人员应该掌握美学知识。下列原因中完全正确的一组是（ ）。A游客要享受美，导游人员应传播美，导游人员本身是游客的审美对象B游客要享受美，导游人员天生美丽，游客会审美，不必导游人员传播C游客要求知，导游人员应传播知识，导游人员不是游客的审美对象D游客要享受美，导游人员不必会审美，导游人员本身是游客的审美对象
单选题导游人员在运用（ ）去激发游客的游兴时.一是要避免游览内容的重复，二是要注意用同游客生活环境相异的事物去激发他们的游兴。A直观形象法B语言激励法C讲解补偿法D视线转移法
多选题导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（）。A要有诚意B要及时C要讲究方式方法D要预计游客反应
多选题导游人员要学习美学知识，不断提高艺术鉴赏能力，并运用美学知识（ ）。A指导游客观景赏美B帮助游客提高审美能力C指导自己的衣着打扮和行为举止D指导游客的衣着打扮和行为举止E帮助审美情趣各异的游客最大限度地获得美的享受
多选题调节游客的情绪，保持、提高他们的游兴，并激发新的游兴是（）。A导游的一项重要工作B是衡量导游能力和水平的重要标准C是导游活动成功的一个重要标志D是旅游活动成功的基本保证
多选题（ ），属于导游人员常规服务。A通过分析旅游活动各阶段游客的心理变化了解游客B调动游客的情绪C调节游客的审美行为D抓住散客导游的特点
多选题导游人员激发游客的游兴可采用的方法是（）。A直观形象法B转移注意法C运用语言艺术D组织文娱活动E声像导游手段
多选题激发游客的游兴，可以（）。A通过直观形象激发游客的游兴B运用语言艺术激发游客的游兴C通过组织文娱活动激发游客的游兴D使用声像导游手段激发游客的游兴