多选题以下()是处理异议的态度。A情绪放松,不可紧张B认真倾听,真诚欢迎C尊重客户,灵活应对D准备撤退,保持后路

多选题
以下()是处理异议的态度。
A

情绪放松,不可紧张

B

认真倾听,真诚欢迎

C

尊重客户,灵活应对

D

准备撤退,保持后路


参考解析

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关于客户异议,以下说法不正确的是:() A.客户异议的产生是必然的B.许多客户既不专业又不信任营销代表,所以,对他产生异议的问题一定要鲜明的反驳,并指出他的错误C.嫌货才是买货人,处理客户异议就是为成交扫清障碍D.要用友善的态度与专业的解决方案处理客户异议,通过这种澄清建立客户信任

对待客户异议正确的态度是() A抢先说B辩解C同理心D强势态度

对待顾客异议的正确态度有() A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议

处理顾客异议的时候,我们应保持耐心、平静的态度。()

处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的( )。A.言行B.心情C.情绪D.语速

处理顾客异议时,要( )。A.迅速反映B.态度友好C.耐心听顾客说完D.保证满足顾客要求

药学服务中投诉的类型有A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议

处理异议的基本步骤是()。A、测定异议B、了解异议C、求证异议D、处理异议

不属于处理顾客异议策略的是()。A、树立正确的态度,认真听取,表示出关心和兴趣B、避免与顾客争吵和争辩或冒犯顾客C、只要能瞒住顾客,不必事事都和顾客讲真话D、要选择处理异议最佳的时机

异议出现以后在态度上表明理解和关怀后,实际上已经争得了回转的余地,但()才是异议处理的核心。A、取得客户的谅解B、解决客户的问题C、解释清楚问题D、让客户信服

以下不属于正确认识客户异议的内容的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离C、客户异议是宣泄客户内心想法的最好指标D、没有异议的客户才是最难处理的客户

在正确认识客户异议方面,以下描述正确的是()。A、从客户提出的异议能判断出客户是否需要该产品B、从客户提出的异议能够获得较少的信息C、异议经过争论能缩短成交的距离,但是经过处理会增大成交的距离D、没有异议的客户才是最难处理的客户

对顾客异议的不正确态度有()。A、顾客提出异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的前奏与信号D、推销人员应尽量科学地预测顾客异议

异议处理具体具体程序为: 1、标注异议信息。 2、核查与处理异议信息。 3、()。A、确认更正B、异议处理结果答复C、删除异议信息D、结束异议处理程序

销售人员认为最难处理的顾客提出的异议是()A、质量异议B、品牌异议C、工艺异议D、价格异议

客户经理可以根据客户()和内容对异议进行分类。A、表达异议的方式B、表达异议的做法C、表达异议的态度D、表达异议的形式

所有异议处理完毕以后,了解一下客户的心理状态和态度、保持客户认同是我们很重要的收关之作。

处理顾客异议,向顾客解释理由时,要态度冷静,控制住自己的()。A、言行B、心情C、情绪D、语速

处理顾客异议正确的态度不包括()。A、诚恳欢迎顾客提出异议B、若是顾客存在明显理解错误,争锋相对与其辩驳C、认真听取,表示出关心和兴趣D、必须实事求是,不能欺瞒顾客

处理顾客异议正确的态度体现在()。A、诚恳欢迎顾客提出异议B、顾客的所有异议都必须当场给予解释C、认真听取,表示出关心和兴趣D、必须实事求是,不能欺瞒顾客

以下哪些是有主动营销意识的表现()A、异议出现能及时有效处理B、购买信号出现时能及时促成C、异议处理后能及时跟进促成D、能有效提问了解客户需求

下面哪种态度是处理异议时不应采取的?()A、认真倾听B、重述问题C、审慎回答D、稍露不快

简述处理异议的态度。

以下与客户沟通的步骤先后顺序正确的是()A、事前准备-确认需求-阐述观点B、处理异议-跟踪反馈-达成协议C、确认需求-共同实施-阐述观点D、共同实施-达成协议-处理异议

以下关于客户异议的说法正确的有( )A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议B、异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法D、处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见

单选题对顾客异议的不正确态度有()。A顾客提出异议是推销介绍的必然结果B顾客异议是推销的障碍C顾客异议是成交的前奏与信号D推销人员应尽量科学地预测顾客异议

问答题处理异议的态度应该怎样?