● 某企业的邮件服务器经常宕机，按照IT服务管理要求，为彻底解决该问题应启动__(4)__流程。（4）A．事件管理 B．问题管理 C．发布管理 D．变更管理
在发布一个软件升级修复某个已知错误后,哪个流程能确保配置管理数据库被正确更新?() A 变更管理B 问题管理C 配置管理D 发布管理
下列哪项不是发布管理流程的目标?() A 评估软件变更的影响。B 紧密结合变更管理，与软件发布的内容一致。C 设计和执行有效的分发程序，使整个组织接受软件的变更。D 阻止软件病毒进入组织。
版本管理是对系统不同版本进行( )的过程。A.标识与跟踪B.标识变更C.发布变更D.控制变更
以下哪项是对所有的过程和文件的变更进行控制：（）。A、配置管理B、CMMIC、流程化D、发布管理
下面不属于ITIL关键流程和行为的是（）。A、变更管理B、事件管理C、数据质量管理D、发布与部署管理
配置管理有以下的哪几个目标？（）A、计量所有IT资产B、为其他服务管理流程提供准确的信息C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
在变更管理中定义为常规变更的那些变更的执行称为常规发布，并把具体的发布动作在常规变更管理流程中（）A、进行规范B、进行记录C、进行梳理D、进行变更
发布管理是为变更管理提供（）的，发布管理贯穿了变更的整个生命周期，并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。A、支持B、服务C、窗口
某公司因业务发展，数据量不断增加，而需要增加存储设备，下列哪一个IT服务流程负责实施该活动？（）A、事件管理B、变更管理C、发布管理D、配置管理
信息系统运维管理流程的内容包括：（）、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、知识管理等。A、决策管理B、人员管理C、组织管理D、事件管理
配置管理有以下哪几个目标？（）A、计量所有IT资产B、为其他服务管理流程提供准确的信息C、作为事故管理、变更管理和发布管理的基础D、验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
目前的服务管理流程包含的标准ITIL流程包括事件流程、问题流程及其他三项流程（）A、配置流程B、变更流程C、发布流程D、资产管理流程
工艺设备变更管理流程（）。A、实施分类管理-制定管理流程-变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通B、制定管理流程-变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通-实施分类管理C、变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通D、制定管理流程-变更申请审批-批准变更-结果验证-培训沟通
为修复一已知错误进行了软件升级发布之后，哪个过程负责确保CMDB已准确地更新了相关信息？（）A、变更管理B、问题管理C、配置管理D、发布管理
在旅馆，销售人员使用膝上型电脑能获得旅行的路线和时间。在有些时候他们发现，安装的某种特定的调制解调器通信状况不能令人满意，一个针对这个故障的临时解决方案已经被确定。除事故管理外，还有哪些流程涉及完成一个结构上的解决方案？（）A、变更，配置，发布和问题管理B、仅配置，问题和发布管理C、仅变更和发布管理D、仅变更，发布，配置管理E、仅问题和发布管理
事件管理流程将事件与相关的变更关联，提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。
单选题哪个管理过程负责协调一个新软件的发布实施？（）A变更管理B发布管理C配置管理D服务级别管理
判断题事件管理流程将事件与相关的变更关联，提供信息协助变更管理流程对变更进行分析、回顾。A对B错
判断题变更管理流程包括申请、审批、发布、特护四个环节。A对B错
单选题在系统变更控制管理中，引入新系统和对已有系统进行大的变更可以按照从文件、规范、测试、质量控制到（）这个正式的过程进行A发布管理B验收管理C实施管理D周期管理
多选题服务流程的例子包括（）。A成本管理流程B变更管理流程C发布管理流程D服务级别管理流程
单选题以下哪项是对所有的过程和文件的变更进行控制：（）。A配置管理BCMMIC流程化D发布管理
多选题配置管理有以下的哪几个目标？（）A计量所有IT资产B为其他服务管理流程提供准确的信息C作为事故管理、变更管理和发布管理的基础D验证基础架构记录的正确性并纠正发现的错误
单选题在变更管理中定义为常规变更的那些变更的执行称为常规发布，并把具体的发布动作在常规变更管理流程中（）A进行规范B进行记录C进行梳理D进行变更
单选题信息系统运维管理流程的内容包括：（）、事故管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、知识管理等。A决策管理B人员管理C组织管理D事件管理
单选题下面不属于ITIL关键流程和行为的是（）。A变更管理B事件管理C数据质量管理D发布与部署管理