单选题“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。A向上营销B交叉营销C组合营销D情感营销

单选题
“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（）。
A

向上营销

B

交叉营销

C

组合营销

D

情感营销

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“向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的()。A向上营销B交叉营销C组合营销D情感营销
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综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。A、网点负责人B、产品经理C、大堂经理D、客户经理
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对于能为网点创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将网点客户升级，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度，就是交叉营销。
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服务营销类呼出是客服代表通过电话等通信技术主动联系目标客户，向其提供产品和服务的升级提示及说明，甚至外延至为客户预约第三方合作商服务，从而增强客户关系管理，提高品牌忠诚度的营销方式
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综合化网点中主要负责产品销售与客户关系维护综合管理等的岗位是（）。A、网点负责人B、营运主管C、产品经理D、营销主管
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主要负责对公对私产品销售与客户关系维护综合管理，覆盖原对私网点个人客户经理主管岗位是（）岗位。A、营销主管B、产品经理C、营运主管D、高级柜员
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下面哪一项不属于客户关系维护中的内容？（）A、客户回访B、产品升级优惠推介C、客户资料确认D、客户投诉
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有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比（）的产品或服务，将客户升级。A、相同级别B、略低级别C、更高级别D、最低级别
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有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。A、基金B、黄金C、产品D、服务
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在三农信贷中，建立核心竞争优势的方式不包括（）。A、以产品吸引客户B、满足客户的任何要求C、以创新拓展客户D、以服务维护客户关系
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客户经理在客户关系维护中的工作内容涉及（）。A、客户信息收集B、产品服务跟踪C、实施动态管理D、引导新的金融产品消费E、实施静态管理
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向上营销是向客户销售与原来产品相比更高级别的产品和服务，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。
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如果达成产品销售，沃德客户经理必须在成交后做好以下事项（）A、通过短信、电话或电子邮件等方式对产品或服务进行售后提醒B、将本次销售记录详细记录下来为以后的维护打好基础C、与客户确认后续联络的方式和时间，巩固客户关系D、短期内不再联络
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在下面的哪些阶段，客户已经习惯了银行的产品和服务，业务量和产品需求逐渐达到稳定状态（）A、目标客户获取阶段B、客户关系维护C、客户关系发展D、客户衰退、流失预警及拘留阶段
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客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）
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单选题（）就是对于能为工商银行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级，提高其满意度，是客户经理培育优质客户的重要手段。A重复营销B组合营销C交叉营销D向上营销
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判断题对于能为网点创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将网点客户升级，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度，就是交叉营销。A对B错
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判断题向上营销是向客户销售与原来产品相比更高级别的产品和服务，使客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。A对B错
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单选题在三农信贷中，建立核心竞争优势的方式不包括（）。A以产品吸引客户B满足客户的任何要求C以创新拓展客户D以服务维护客户关系
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判断题客户经理进行客户关系维护的对象是优质客户，向优质客户营销产品和服务，在此基础上通过客户关系维护活动稳固和改善与优质客户的关系（）A对B错
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单选题综合化网点中主要负责协调客户服务区域资源、管理营业大厅以及产品销售与客户关系维护等职能的岗位是（）。A网点负责人B产品经理C大堂经理D客户经理
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单选题有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比（）的产品或服务，将客户升级。A相同级别B略低级别C更高级别D最低级别
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判断题有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级。这样做可以使优质客户享受到更多的服务和优惠，提高其满意度。我们称为向上营销。A对B错
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单选题主要负责对公对私产品销售与客户关系维护综合管理，覆盖原对私网点个人客户经理主管岗位是（）岗位。A营销主管B产品经理C营运主管D高级柜员
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多选题如果达成产品销售，沃德客户经理必须在成交后做好以下事项（）A通过短信、电话或电子邮件等方式对产品或服务进行售后提醒B将本次销售记录详细记录下来为以后的维护打好基础C与客户确认后续联络的方式和时间，巩固客户关系D短期内不再联络
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多选题有一些客户能为银行创造更高的价值，可以向他们销售与原来产品相比更高级别的（），将客户升级。A基金B黄金C产品D服务
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