问答题简述乘客事务处理原则。
问答题
简述乘客事务处理原则。
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相关考题:
计次卡在付费区内无进站信息,应如何处理()。A、填写《乘客事务处理单》,收取现金(与所报站点相符),发售一张付费出站票。B、填写《乘客事务处理单》,收取全程费用4元现金,发售一张付费出站票。C、不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,交给乘客刷卡出站。D、填写《乘客事务处理单》,直接更新后,交给乘客刷卡出站。
非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记()、()、(),(),()等,双方签字确认。并告知乘客()携《乘客事务处理单》到领取更换后的计次卡,超过()未领取,车站将计次卡上交票务中心。
单选题计次卡在付费区内无进站信息无法出站,BOM分析显示20分钟内无本-站出站信息,在BOM打印机故障的情况下,应如何处理()。A填写《乘客事务处理单》,收取与车程等值的现金,发售一张付费出站票B不填写《乘客事务处理单》,收取与车程等值的现金,发售一张付费出站票C填写《乘客事务处理单》,输入进站码直接更新,交给乘客刷卡出站D填写《乘客事务处理单》,直接更新后,交给乘客刷卡出站
填空题非人为原因导致计次卡失效,车站在POST上分析车票信息后填写《乘客事务处理单》,登记()、()、(),(),()等,双方签字确认。并告知乘客()携《乘客事务处理单》到领取更换后的计次卡,超过()未领取,车站将计次卡上交票务中心。
单选题一卡通在出站余额不足时,可以如何处理()。A填写《乘客事务处理单》,按单程票计费方式收取现金,更新车票,发售付费出站票。B填写《乘客事务处理单》,按储值票优惠金额计费方式收取现金,更新车票,发售免费出站票;也可现场充值。C填写《乘客事务处理单》,按全程票价收取现金,更新车票,发售付费出站票。D暂扣乘客IC卡。
单选题单程票在付费区内无进站信息,且票内金额与所乘车程相符时,应如何处理()。A不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,发售一张免费出站票,凭免费出站票出站。B不填写《乘客事务处理单》,直接进行更新,凭原单程票出站。C不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,让乘客从边门出站。D不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,让乘客凭原单程票出站。
单选题单程票超程(可更新)应当如何处理()。A不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,原车票更新出站。B不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,原车票回收。C不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,发售付费出站票原车票回收。D不填写《乘客事务处理单》,补足超程金额,发售免费出站票原车票回收。
单选题计次卡在付费区内无进站信息,应如何处理()。A填写《乘客事务处理单》,收取现金(与所报站点相符),发售一张付费出站票。B填写《乘客事务处理单》,收取全程费用4元现金,发售一张付费出站票。C不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,交给乘客刷卡出站。D填写《乘客事务处理单》,直接更新后,交给乘客刷卡出站。
判断题乘客持普通消费卡在付费区车票无效无法出站时,站务员(票务)填写《乘客事务处理单》,为乘客发售付费出站票出站。A对B错