《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么?

《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么?


相关考题:

未按规定行使酌情权属于违章乘客事务处理。() 此题为判断题(对,错)。

单程票在付费区内无进站信息,且票内金额低于所乘车程费用,应如何处理()。A、不需填写《乘客事务处理单》,直接进行更新,凭原单程票出站。B、不需填写《乘客事务处理单》,收取现金(与所超车程相符),更新车票,凭原单程票出站。C、不需填写《乘客事务处理单》,收取现金(与所超车程相符),原票在本站刷进站后,凭原单程票出站。D、不需填写《乘客事务处理单》,收取现金(与所超车程相符),发售一张付费出站票,原单程票回收,凭付费出站票出站。

简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。

在非付费区的过期票按以下票务处理原则,但不包括()。A、回收此票B、不填写《乘客事务处理单》C、付费更新D、请乘客重新购票

乘客在非付费区使用过期票应按以下票务处理原则,但不包括()。A、回收此票B、付费更新C、不填写《乘客事务处理单》D、重新购票

未按规定行使酌情权属于违章乘客事务处理。

计次卡在付费区内无进站信息无法出站,BOM分析显示20分钟内无本-站出站信息,在BOM打印机故障的情况下,应如何处理()。A、填写《乘客事务处理单》,收取与车程等值的现金,发售一张付费出站票B、不填写《乘客事务处理单》,收取与车程等值的现金,发售一张付费出站票C、填写《乘客事务处理单》,输入进站码直接更新,交给乘客刷卡出站D、填写《乘客事务处理单》,直接更新后,交给乘客刷卡出站

《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中,车内照明有什么规定?

请回答乘客事务处理的原则是什么?

计次卡在付费区内无进站信息,应如何处理()。A、填写《乘客事务处理单》,收取现金(与所报站点相符),发售一张付费出站票。B、填写《乘客事务处理单》,收取全程费用4元现金,发售一张付费出站票。C、不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,交给乘客刷卡出站。D、填写《乘客事务处理单》,直接更新后,交给乘客刷卡出站。

运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么?

HCM中规定,()为描述交通流内的运行条件及其影响驾驶员与乘客感受的一种质量标准。A、服务等级B、服务能力C、通行能力D、服务水平

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?

乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时,出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定?

简述乘客事务处理原则。

问答题请回答乘客事务处理的原则是什么?

问答题简述乘客事务处理六个原则及投诉事务调查“四不放过”原则。

问答题《通用服务质量标准》所规定的乘客事务处理原则是什么?

问答题运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么?

单选题在非付费区的过期票按以下票务处理原则,但不包括()。A回收此票B不填写《乘客事务处理单》C付费更新D请乘客重新购票

问答题简述乘客事务处理原则。

单选题单程票在付费区内无进站信息,且票内金额与所乘车程相符时,应如何处理()。A不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,发售一张免费出站票,凭免费出站票出站。B不填写《乘客事务处理单》,直接进行更新,凭原单程票出站。C不填写《乘客事务处理单》,原单程票回收,让乘客从边门出站。D不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,让乘客凭原单程票出站。

问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么?

判断题未按规定行使酌情权属于违章乘客事务处理。A对B错

问答题乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时,出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定?

问答题《铁路旅客运输服务质量标准》通用标准服务标准中,车内照明有什么规定?

单选题计次卡在付费区内无进站信息,应如何处理()。A填写《乘客事务处理单》,收取现金(与所报站点相符),发售一张付费出站票。B填写《乘客事务处理单》,收取全程费用4元现金,发售一张付费出站票。C不需填写《乘客事务处理单》,在本站刷进站,交给乘客刷卡出站。D填写《乘客事务处理单》,直接更新后,交给乘客刷卡出站。