服务对象办理业务时缺少材料,工作人员必须不予办理。() 此题为判断题(对，错)。
服务对象办理业务时因叫号机出现故障,无法凭号办理,工作人员坚持“见号办理”原则,拒绝给服务对象办理业务。() 此题为判断题(对，错)。
凡来窗口办理或咨询业务的人员均为服务对象,服务对象所询问的第一位工作人员即为“首问负责人”。() 此题为判断题(对，错)。
会计师事务所可以同时为客户办理审计业务和会计咨询与会计服务业务。 （ ）此题为判断题(对，错)。
授信业务部门授信工作人员和授信管理部门授信工作人员任何一方需对客户资料进行补充时,可自行办理。() 此题为判断题(对，错)。
远程柜员除了负责远程可视柜台客户办理业务过程中的身份核验和业务授权,也要解答客户在业务办理过程中的业务咨询。() 此题为判断题(对，错)。
可以使用720004智能路由交易办理行内内部账转客户账业务。() 此题为判断题(对，错)。
个人客户办理金额人民币108万的行内转账业务需要主管审核后提交。() 此题为判断题(对，错)。
“720302行内客户账转客户账”交易可以办理行内客户账转内部账业务。() 此题为判断题(对，错)。
为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分
移动FB使用岗和柜台现场审核岗人员需共同履行的岗位职责是（）A、尽职调查B、向客户介绍办理业务内容C、口头提示业务风险D、指导、协助客户完成业务办理
为客户办理业务期间，如其他行内人员向工作人员咨询业务，违反了守岗敬业的要求
员工守岗敬业中说法错误的是（）A、为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分B、安保人员须连续在岗履行职责C、如无客户等候，3分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗D、保洁员可在客户喝水处擦灰
判断题抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用。严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理。A对B错
判断题严禁网点客户经理或其他业务人员代客办理柜面交易业务（）A对B错
判断题在客户办理业务期间，智慧柜员机协同人员可以为客户点击菜单、输入业务办理要素等。（）A对B错
多选题移动FB使用岗和柜台现场审核岗人员需共同履行的岗位职责是（）A尽职调查B向客户介绍办理业务内容C口头提示业务风险D指导、协助客户完成业务办理
判断题行内员工可以代理客户办理开户、凭证购买业务。A对B错
判断题守岗敬业中要求10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗A对B错
判断题为客户办理业务过程中，其他行内人员向工作人员咨询业务不扣分A对B错
判断题员工未接待客户时看报纸和杂志违反了守岗敬业的要求A对B错
判断题客户持假身份证件、假开户资料办理开户等业务，如客户要求返还的，我柜台人员可将相关资料返还客户。A对B错
判断题为了营销业务，银行工作人员向客户送价值超过商业习惯允许范围之外的礼品是可以的。A对B错
判断题在营业期间内员工饮水符合守岗敬业的要求A对B错
判断题贷款营销岗负责向客户提供个人贷款业务咨询；负责个人贷款业务的营销、推荐、宣传。A对B错