()选择商品观察细微,比较注重外观包装、质量和价格,挑选和比较费时较多。 A、女性顾客B、男性顾客C、青年顾客D、老年顾客
情绪诱导是对情绪状态的操纵办法，具体可分为A、单词诱导法B、视频诱导法C、评价诱导法D、图片诱导法E、条件反射诱导法
华生在以小艾尔伯特为被试的恐惧实验中，采用的研究方法是A.刺激一反应法B.单词诱导法C.图片诱导法D.音乐诱导法
下列关于顾客满意形成过程中的比较标准的叙述正确的有（ ）。 A.比较标准从两个方面影响顾客满意度B.比较标准从三个方面影响顾客满意度C.比较标准为顾客满意提供了一个基准D.比较标准越高，顾客满意水平可能增高也可能降低E.比较标准越高，顾客满意水平越低
（）就是顾客效用与顾客成本的比较，从而行成顾客效用率。
顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。
（）是推销人员运用非语言的形式，通过实际操作推销品或辅助物品，让顾客直接感受推销品信息，最终促使顾客购买推销品的洽谈方法。A、介绍法B、演示法C、提示法D、诱导法
顾客对某一特定商品比较熟悉；顾客根据自己过去的使用习惯而购买商品；顾客购买时比较迅速、果断。这是属于（）的购买类型。
美国顾客满意指数（ACSI）是顾客评价产品和服务的一个全国性经济指标，可用于（）。A、比较不同的产业B、比较单个企业与行业平均水准C、进行不同时期的比较D、预测长期绩效E、回答具体的问题
用于衡量公司服务业绩和竞争力服务绩效的方法有（）、顾客调查、比较性购物、设计建议、（）。
关于环刀法测定压实度，下列说法正确的是（）。A、环刀法可用于测定水泥稳定砂砾基层的压实度B、环刀法适用于细粒土C、环刀法检测比较方便D、环刀法检测结果比灌砂法的精确
（）大多用于推销人员向顾客介绍完产品、顾客对是否购买还有一些犹豫时，刺激顾客的购买欲望。A、诱导法B、介绍法C、演示法D、提示法
诱导法比较实用于（）顾客。A、男性B、沉默型C、女性D、健谈型
推销人员在推销洽谈中最能引起顾客的兴趣，最终说服顾客的方法是（）。A、诱导法B、介绍法C、演示法D、提示法
单选题（）是推销人员运用非语言的形式，通过实际操作推销品或辅助物品，让顾客直接感受推销品信息，最终促使顾客购买推销品的洽谈方法。A介绍法B演示法C提示法D诱导法
单选题推销人员在推销洽谈中最能引起顾客的兴趣，最终说服顾客的方法是（）。A诱导法B介绍法C演示法D提示法
单选题（）大多用于推销人员向顾客介绍完产品、顾客对是否购买还有一些犹豫时，刺激顾客的购买欲望。A诱导法B介绍法C演示法D提示法
填空题（）就是顾客效用与顾客成本的比较，从而行成顾客效用率。
多选题美国顾客满意指数可以用于( )A比较不同的产业B比较单个企业与行业平均水准C进行不同时期的比较D预测长期绩效E回答具体的问题
判断题顾客价值是指顾客效用与顾客成本的比较，从而形成顾客效用率。A对B错
填空题顾客对某一特定商品比较熟悉；顾客根据自己过去的使用习惯而购买商品；顾客购买时比较迅速、果断。这是属于（）的购买类型。
填空题用于衡量公司服务业绩和竞争力服务绩效的方法有（）、顾客调查、比较性购物、设计建议、（）。