旅客运输主要服务对象是旅客,以及行李、包裹和邮件。() 此题为判断题(对，错)。
民航旅客心理学研究的对象是( )A.民航旅客B.民航运输服务人员C.民航空中服务人员D.以上全对
道路旅客运输质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满足程度，()。A:运输设备质量B:运输过程质量C:运输设施质量D:运输服务质量E:运输工作质量
运输产品的核心功能与效用是（ ）。A.保证客货运输载体的技术性能B.满足旅客和货物空间位移的要求C.向旅客和货主提供运输产品信息D.对货主旅客和做出及时的服务承诺
汽车运价主要包括：（）A、汽车旅客运输价格以及相关服务收费B、汽车货物运输价格以及相关服务收费C、汽车旅客运输价格和汽车货物运输价格D、汽车旅客运输价格、汽车货物运输价格以及相关服务收费
民航旅客心理学研究的对象是（）A、民航旅客B、民航运输服务人员C、民航空中服务人员D、以上全对
贵宾服务公司主要服务对象是：（）A、进出机场的要客B、公务机旅客C、商务贵宾D、航空公司头等舱旅客
旅客运输的主要服务对象是（）、其次是（）、（）和（）。
《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。
下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）A、铁路旅客运输的主要服务对象是旅客B、铁路客运产品具有易逝性C、铁路旅客运输在时间上较为稳定D、客运服务质量的控制主要在于工程控制
《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
《铁路旅客运输管理规则》规定，客运监察的职责为（）。A、监督监察旅客运输工作中执行国家政策、法规的情况B、监督监察旅客运输部门、单位、个人执行规章制度、文电、命令、办法、标准等情况C、负责查处上级和新闻媒体及有关部门提出的铁路旅客运输服务质量问题D、受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。
《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
港口主要服务对象是（ ）。A、货物运输B、货物装卸C、船舶维修D、船舶运输
旅客运输的主要任务是（）A、保证运输安全B、保证旅客开水供应C、逐步提高旅客列车运行速度D、努力提高服务质量E、加强旅客运输组织
汽车运输质量是指运输企业向旅客或货主提供（）时，其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。A、运输服务B、产品服务C、综合服务D、售后服务
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输服务工作中实行“称呼”服务，应怎样对旅客“称呼”？
判断题《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》旅客列车对车站交接和列车上发现的特殊重点旅客要做好重点服务，并与到站办理交接。A对B错
单选题下列不属于铁路旅客运输的特点的是（）A铁路旅客运输的主要服务对象是旅客B铁路客运产品具有易逝性C铁路旅客运输在时间上较为稳定D客运服务质量的控制主要在于工程控制
判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）A对B错
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》要求，旅客运输服务工作人员遇旅客问讯时可与旅客边走边答。A对B错
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？
单选题汽车运价主要包括：（）A汽车旅客运输价格以及相关服务收费B汽车货物运输价格以及相关服务收费C汽车旅客运输价格和汽车货物运输价格D汽车旅客运输价格、汽车货物运输价格以及相关服务收费
判断题铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确隐含需要特性的总合。A对B错
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。