单选题旅游者在旅游过程中,会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足,对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了()原则。A宾客至上BAIDI原则C服务至上D合理而可能

单选题
旅游者在旅游过程中,会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足,对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了()原则。
A

宾客至上

B

AIDI原则

C

服务至上

D

合理而可能


参考解析

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当旅游者提出个别要求时,导游人员在处理时应遵循( ).A.合理而可能的原则B.婉言拒绝的原则C.充分满足的原则D.热情服务的原则

对于旅游团提出的特殊饮食要求,导游应该( )。A.不予满足B.一切要求旅游者自己解决C.如果旅游协议里没有规定,则不用理睬D.可与餐厅联系,在可能地情况下尽量满足

由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因,有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求,导游人员应( )。A、尽可能满足B、给予满足C、予以婉拒D、按旅游协议书规定办理

对于娱乐活动,旅游者各有爱好,不应强求统一。旅游者提出这方面的种种要求时,导游人员应本着( )的原则,妥善处理。A、尽可能满足需要B、合理而可能C、尊重旅游者、不卑不亢D、宾客至上,服务至上

旅游者的要求一般可分三类为()A.是不合理的要求B.合理的经过导游人员的努力可以满足的要求C.是具有合理性但难以满足或无法满足的求D.对物质生活的要求

旅游者因不满房间朝向而提出调换房间要求,导游人员要( ) A.请领队在内部调整 B.与饭店联系,若有空房可予以满足 C.确有困难,应做耐心解释 D.未能满足旅游者的要求,导游人员应向旅游者致歉

某旅游者欲购买某一贵重商品,但当时无货,他请导游人员代为购买并托运。对旅游者的这类要求,按照合理而可能的原则,导游人员应予以满足。 ( ) A.正确 B.错误此题为判断题(对,错)。

旅游者提出的要求只要是合理的。又是有可能办到的,即使很困难,导游人员也要设法给予满足。 ( )

物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()。A:一定要满足业主的合理要求B:尽可能满足业主的一切要求C:要有偿满足业主的合理要求D:尽可能地满足业主的合理要求

导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是()A、为大家服务B、服务至上C、合理而可能D、宾客至上

旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该()。A、征求领队的意见B、请示接待社C、视情况再考虑D、尽力满足

不管是否有相应的规范,奖励旅游企业都要尽可能地满足奖励旅游者提出的合理的要求。这是个性化服务中的()A、灵活服务B、癖好服务C、意外服务D、心理服务

针对游客提出的合理但不可能实现的要求,导游员应该:()。A、耐心解释B、尽量满足C、断然拒绝D、晓之以理E、婉言拒绝

旅游者在旅游过程中,会提出一些额外的要求。这时,导游人员首先要冷静仔细分析,然后考虑哪些要求可以满足,哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足,对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了()原则。

由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因,有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求,导游人员应()。A、尽可能满足B、给予满足C、予以拒绝D、按协议办

下列对旅游者的换餐要求理解正确的是()A、旅游者要在换餐前3小时提出换餐要求B、导游员可以不用理睬C、在任何情况下,饭店都应该满足客人的要求D、客人的加菜、加饮料、应满足,但费用由导游负责

个性化服务指导游人员为了满足旅游者正当的特殊要求,在条件允许的情况下,为旅游者提供的额外定制化服务。它是导游人员优质服务的重要标志。

单选题旅游者提出合理而可能的要求,地陪应该()。A征求领队的意见B请示接待社C视情况再考虑D尽力满足

单选题由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因,有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求,导游人员应()。A尽可能满足B给予满足C予以拒绝D按协议办

单选题要与旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系,导游人员就要尊重旅游者,满足其自尊心。以下做法中在尊重这一要求的前提下欠妥的是()。A增加旅游活动的参与性,满足旅游者的“自我体现”的心理需求B完全满足旅游者合理而可能的要求C不触及旅游者的隐私,不欺诈旅游者D态度要热情友好,重视旅游者的意见和建议

多选题在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的,导游人员应(  )。A在旅游协议中有明文规定的,不折不扣地兑现B不予理会C即使旅游协议书中没有明文规定也要与餐厅联系,尽可能予以满足D让其自行解决E婉言拒绝

单选题导游员处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳是()A为大家服务B服务至上C合理而可能D宾客至上

单选题对于旅游团提出的特殊饮食要求,导游应该(  )。A不予满足B一切要求旅游者自己解决C如果旅游协议里没有规定,则不用理睬D可与餐厅联系,在可能的情况下尽量满足

单选题能够使旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系,导游人员就要尊重旅游者,满足其自尊心。以下哪种做法在尊重这一要求的前提下有些欠妥当?(  )A增加旅游活动的参与性,满足旅游者的“自我体现”的心理需求B完全满足旅游者合理而可能的要求C不触及旅游者的隐私,不欺诈旅游者D态度要热情友好,重视旅游者的意见和建议

判断题大多数旅游者往往都要在旅游目的地购买一些物品作为纪念和馈赠亲友,为了满足旅游者的这种要求,各站均会相应地为其安排购物时间。尽管如此,旅游者仍会提出这样那样的要求,导游应本着“合理而可能”的原则,不怕麻烦,不图私利,设法予以满足。()A对B错

单选题旅游者是导游人员的主要工作对象,满足他们的要求,使他们愉快地度过旅游生活,是导游的主要任务。所以,旅游者提出的要求只要是合理的,又有可能办到的,即使很困难,导游也要设法给予满足。是采用了下列哪个原则()A“合理而可能”的原则B认真倾听、耐心解释的原则C尊重旅游者、不卑不亢的原则D一视同仁原则

填空题旅游者在旅游过程中,会提出一些额外的要求。这时,导游人员首先要冷静仔细分析,然后考虑哪些要求可以满足,哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足,对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了()原则。