单选题对于单折挂失业务，柜员操作时没有按照基本规定的做法是（）。A储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续B柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，也不可即时为其办理C客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式D密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理
单选题
对于单折挂失业务，柜员操作时没有按照基本规定的做法是（）。
A
储户遗失存单（折）或预留印鉴印章的，必须持本人身份证件，并提供账户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，办理挂失手续
B
柜员办理存单（折）书面凭证挂失时，如当场能确认客户本人身份的，也不可即时为其办理
C
客户进行密码挂失时，如当场能确认客户本人身份的，可即时为其办理密码重置业务，客户身份的确认可采取联网核查等方式
D
密码挂失、重置和凭证挂失后凭证补发、销户必须由存款人本人办理
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以下关于挂失说法正确的是( )。A.客户本人办理储蓄(存单、折)书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户B.储蓄(存单、折)书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，不得代理C.储蓄业务密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理D.储蓄业务密码重置，经核实确认本人身份的，可即时为其办理密码重置业务
客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.A、正常B、正式C、临时D、口挂
根据中国民生银行卡折正式挂失业务规定，以下操作错误的是（）A、存折/单及国债凭证的凭证补发，柜员在核实确认存款人本人身份后，可为客户办理补发业务B、民生卡挂失补发可允许代办，但领卡时必须确认持卡人本人身份后方可为其办理领卡手续C、已办理口头挂失的客户办理正式挂失时，先需对其口头挂失进行解挂D、未激活卡办理挂失的，须先进行激活后方可办理
客户存单/折丢失且窑码遗忘时，办理业务程序为（）。A、密码挂失-存单/折挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清B、存单/折挂失-密码挂失-密码重置-挂失凭证补发或结清C、密码挂失-存单/折挂失-挂失凭证补发或结清-密码重置
柜员受理借记卡密码重置业务时，下列做法错误的是（）。A、当场经核实确认持卡人本人身份的，应即时为其办理密码重置业务B、当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在5日内进行调查核实后为其办理C、准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥三日后办理D、办理借记卡密码重置业务时，柜员需填写《特殊业务信息核对表》，并通过询问、核查等方式验证持卡人的个人信息和账户信息
下列关于存款凭证书面挂失处理的表述，正确的有（）。A、受理挂失前或挂失失效后储蓄存款已被他人支取的，银行应承担责任。B、书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户，须客户凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理，可以代理。C、客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。D、当场不能确认客户本人身份的，应在7日后为其办理。
下列关于储蓄存款挂失后续处理的表述，错误的有（）。A、客户本人办理书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。B、客户本人办理书面挂失时，营业机构当场不能确认客户本人身份的，应进一步调查核实，在核实确认客户身份后为其办理。C、密码重置须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。D、印鉴挂失后，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理销户。
下列关于解挂处理的表述，错误的有（）。A、办理存款凭证（存单、折）书面挂失、密码挂失、印鉴挂失后要求解挂的，须客户本人凭有效身份证件、挂失申请书、被挂失存款凭证等到原挂失营业机构办理，不得代理。B、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，可以代理。C、口头挂失在营业机构办理的，解挂时须客户本人凭有效身份证件到原挂失营业机构办理，不得代理。D、通过电子渠道办理的口头挂失，解挂时须客户本人凭有效身份证件到一级分行辖内任一营业机构办理，不得代理。
网点受理个人客户挂失解挂业务，应符合以下规定（）A、挂失申请原则上应由客户本人办理，如因特殊情况可委托他人办理B、正式挂失7个工作日后，才可为客户办理补领新存单、存折、银行卡或支取存款手续C、挂失新开可以委托他人办理，但需提供委托人的授权书D、对于借记卡密码挂失的，分支机构能当场核实确认持卡人本人身份的，应当场为其办理密码重置服务
单选题D0188关于个人客户的密码重置或存款挂失业务，下列说法错误的是（）。A商卡密码遗忘的，如能当场核实确认客户身份的，可当场为其办理密码重置B受理商卡存款挂失后，可与存款人约定在7个工作日以内为其办理补领商卡或支取存款C密码重置和存款挂失补开业务限原开户网点办理D个人银行存款账户的书面挂失，如为客户本人办理，但因故无法提供身份证件的，可以采取由客户本人提供居民身份证号码，通过联网核查公民身份信息系统核查确认客户身份无误后予以办理。
单选题柜员受理借记卡密码重置业务时，下列做法错误的是（）。A当场经核实确认持卡人本人身份的，应即时为其办理密码重置业务B当场不能核实确认持卡人本人身份的，应在5日内进行调查核实后为其办理C准贷记卡的密码重置原则上在密码挂失手续办妥三日后办理D办理借记卡密码重置业务时，柜员需填写《特殊业务信息核对表》，并通过询问、核查等方式验证持卡人的个人信息和账户信息
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单选题根据民生银行卡折正式挂失业务规定，以下操作错误的是（）A存折/单及国债凭证的凭证补发，柜员在核实确认存款人本人身份后，可为客户办理补发业务B民生卡挂失补发可允许代办，但领卡时必须确认持卡人本人身份后方可为其办理领卡手续C已办理口头挂失的客户办理正式挂失时，先需对其口头挂失进行解挂D未激活卡办理挂失的，须先进行激活后方可办理
多选题下列业务柜员能够确认身份的情况下可以即时为客户办理的有（）。A存单挂失后补发存单B存单密码挂失后密码重置C借记卡挂失后补卡D借记卡密码挂失后密码重置