单选题旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时,导游应如何处理()A不符合旅游协约规定所以不能予以满足B导游应马上予以答应,并帮忙办理相关手续C旅游者未享受的综合服务费用应按照有关条款处理D办理离团等相关的手续费用由旅行社负责
单选题
旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时,导游应如何处理()
A
不符合旅游协约规定所以不能予以满足
B
导游应马上予以答应,并帮忙办理相关手续
C
旅游者未享受的综合服务费用应按照有关条款处理
D
办理离团等相关的手续费用由旅行社负责
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解析:
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李某是从事导游工作不久的新手,接受旅行社委派接待一广东团队.团队到达成都的次日,团员赵某突然接到家里电话,有急事必须立即返回.赵某找到导游,说明原委,请求中途退团,同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物.李某想到客人确实有急事,同意了客人的请求.请问:(1)面对赵某中途退团的要求,导游员应该如何处理?(2)游客要求导游帮助转递物品,李某应该按什么程序办理?
单选题旅游者因为患病、或家中有急事、或工作上有急事、或以为自然灾害等特殊原因要求中途退团时,下列说法错误的是()A导游员应在领导的指示下协助办理相关手续B经接待社和组团社协商后可予以满足C旅游者未享受的综合服务费用应按照有关条款处理D以上三项都不正确
单选题对于游客中途提出退团的要求,导游首先要做好的工作是( )。A报告接待社B听取领队意见C报告组团社D了解退团原因