问答题在旅游过程中,客人由于某些原因要求中途退团,导游员该如何处理?
问答题
在旅游过程中,客人由于某些原因要求中途退团,导游员该如何处理?
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李某是从事导游工作不久的新手,接受旅行社委派接待一广东团队.团队到达成都的次日,团员赵某突然接到家里电话,有急事必须立即返回.赵某找到导游,说明原委,请求中途退团,同时还委托导游帮助转交他给成都的朋友带来的礼物.李某想到客人确实有急事,同意了客人的请求.请问:(1)面对赵某中途退团的要求,导游员应该如何处理?(2)游客要求导游帮助转递物品,李某应该按什么程序办理?
当客人突发奇想,临时决定结束旅游活动,要求中途退团时,对于没有享受到的综合服务费正确的处理方法是:()A.按旅游协议书的规定或根据旅行社之间协商的办法处理B.全部退还C.部分退还D.不予退还
某游客坚持要求中途退团,全陪应做好的工作有( )A.了解该游客要求中途退团的原因B.根据退团的原因做好相应的工作C.将该游客执意退团情况报告旅行社D. 告知该游客未享受的综合服务费可退还E.告知该游客未享受的综合服务费不退
单选题春节期间,一批香港客人在饭店院内燃放爆竹助兴,严重违反了该市的“禁放”规定,导游员该如何处理此事()A让这些旅游者立即退团B对这些旅游者罚款,让其他旅游者引以为戒C努力为这些旅游者辩护D对因缺乏地方法规知识而作出违规行为的旅游者,导游员要向其讲清道理
问答题导游员在带团旅游过程中发生自然灾害,导游员应如何处理?