判断题重点提高技术和业务能力，开始建立忠诚的概念是理查德提出的工程职业道德的六个阶 段中第3阶段A对B错
判断题
重点提高技术和业务能力，开始建立忠诚的概念是理查德提出的工程职业道德的六个阶 段中第3阶段
A
对
B
错
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服务价值链理论的实践意义主要体现在（）方面。A、顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系B、实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径C、提出了“内部服务质量”的概念D、顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益
多选题理查德·L.奥立佛（RichardL.Oliver，1997）在反思过去对顾客忠诚的理解的基础上，认为“顾客忠诚感指顾客长期购买自己偏爱的产品和服务的强烈意愿，以及顾客实际的重复购买行为。”这句话中的顾客忠诚包含（）。A品牌忠诚B态度忠诚C行为忠诚D位置忠诚E产品忠诚
多选题服务价值链理论的实践意义主要体现在（）方面。A顾客忠诚与组织盈利能力和持续增长间的关系B实现顾客满意、培育顾客忠诚的思路和途径C提出了“内部服务质量”的概念D顾客的忠诚带来组织的经济效益和社会效益
单选题关于梅肯鲍姆压力接种训练的三阶段模型，下列说法中正确的是（）。A概念阶段的重点是与求助者建立工作关系B技能获得和复述阶段的重点是教给求助者各种行为和认知应对技术C应用和完成阶段的重点是将治疗情境中的改变迁移到现实生活中D以上三种说法
单选题对公路及其沿线设施因不适应现有交通量增长和荷载需要而进行全线或逐段提高技术等级指标，显著提高其通行能力的较大工程项目属于（）。A小修保养工程B中修工程C大修工程D改建工程