单选题下列关于知识服务技术的特征说法错误的是（ ）。A关注的焦点和最后的评价是“我是否提供了您需要的信息”B知识服务是基于知识内容的服务C知识服务是面向增值的服务。它关注和强调利用自己独特的知识和能力D知识服务贯穿用户解决问题的全过程
单选题
下列关于知识服务技术的特征说法错误的是（ ）。
A
关注的焦点和最后的评价是“我是否提供了您需要的信息”
B
知识服务是基于知识内容的服务
C
知识服务是面向增值的服务。它关注和强调利用自己独特的知识和能力
D
知识服务贯穿用户解决问题的全过程
参考解析
解析：
知识服务是用户问题驱动的服务。它关注的焦点和最后的评价不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“是否通过我的服务解决了您的问题”。
知识服务是用户问题驱动的服务。它关注的焦点和最后的评价不是“我是否提供了您需要的信息”，而是“是否通过我的服务解决了您的问题”。
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单选题人员应具备的专业知识是什么（）A与信息技术相关的基本知识B从事运行维护服务所必备的知识，应具有较为系统的内容体系和知识范围。如网络技术人员应具备网络专业整体的内容体系和知识C与运行维护服务相关的企业和行业知识D商务礼仪等从事服务的基础知识
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