判断题企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。A对B错
判断题
企业物流质量改进就是指为向企业物流及其客户提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施。
A
对
B
错
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解析：
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物流客户信息管理的作用和意义表现在以下几个方面（ ）。A、有效整合客户的关键信息B、为客户提供个性化服务，增加客户对企业的忠诚度C、提高售前工作的效率和质量D、有助于企业降低物流成本E、企业对市场条件的变化做出及时反应
随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。A、企业物流合理化、效率化B、提高企业对其客户的物流服务水平C、提高企业竞争力D、提高企业的运输服务E、提高企业的报关服务
为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。A、重视满足企业内部和外部客户的需要B、使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链C、不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容D、通过改进过程来解决物流质量问题
企业物流质量管理的基本途径包括（）。A、提出企业物流质量改进的方针、策略B、加强企业物流质量管理的主要措施C、识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望D、建立有效的物流质量管理信息系统
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
多选题企业物流外包的原因有（ ）。A企业没有能力扩大人、财、物在物流方面的投入B企业内不能建立起可以提高物流效率的体制C企业自营物流与其他企业相比没有竞争力D企业物流外包有利于降低物流成本E第三方物流能达到企业要求的服务质量和反应速度。
多选题企业物流质量管理的基本途径包括（）。A提出企业物流质量改进的方针、策略B加强企业物流质量管理的主要措施C识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望D建立有效的物流质量管理信息系统
多选题为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础，以下属于其内容的是（）。A重视满足企业内部和外部客户的需要B使质量改进贯穿于从供应方到客户的整个供应链C不论是集体还是个人，始终强调物流质量改进是工作的基本内容D通过改进过程来解决物流质量问题
判断题物流信息化的目的是利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统的优化整合，为企业物流提供共享交互的载体，为企业提供高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统的优化运作。A对B错
单选题（）意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的“第三利润源”。A提高物流业的现代化水平B提高物流企业的服务水平C提高物流企业的物流质量D提高物流企业的标准化程度
多选题随着货主企业生产经营活动水平的提高，对物流企业所提供的服务需求发展到要求物流企业提供有助于（）的物流一体化服务产品。A企业物流合理化、效率化B提高企业对其客户的物流服务水平C提高企业竞争力D提高企业的运输服务E提高企业的报关服务
判断题客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。A对B错
单选题为了向企业物流及其顾客提供增值效益，在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施，称为（）。A企业物流质量改进B企业物流服务改进C企业物流成本改进D企业物流效益改进