多选题为消费者拿递图书,要做到()A封面朝上,文字正对消费者,双手递出,动作要熟练、轻巧、不做作B背对消费者,从前方将书递出C带封套的图书要打开封套,贵重画册可预备薄手套并在柜台上铺衬纸D根据消费者需求,从书台、架、柜中熟练找到图书,并极力推荐相关图书E服务动作要连贯,要做到拿递、展示和介绍三个主动

多选题
为消费者拿递图书,要做到()
A

封面朝上,文字正对消费者,双手递出,动作要熟练、轻巧、不做作

B

背对消费者,从前方将书递出

C

带封套的图书要打开封套,贵重画册可预备薄手套并在柜台上铺衬纸

D

根据消费者需求,从书台、架、柜中熟练找到图书,并极力推荐相关图书

E

服务动作要连贯,要做到拿递、展示和介绍三个主动


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茶艺人员在接待时,拿递物品时,应该轻拿轻放,可以由顾客自己拿放。

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公开发行的报刊、图书不得通过车递公文渠道运送。

递名片的方法错误的是:()A、递名片时最好用右手。B、递名片时,名片的正面应对着自己。C、递名片时,名字向着自己。D、递名片时,最好拿名片的下端。

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为消费者配书、拿递要迅速,计算要准确,()、点清,购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核。A、事后解释B、认真翻阅C、要当面算准D、包裹严实

与机车司机交递作业时,要做到什么?

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画眉持笔时,要做到“()”。A、紧拿重画B、松拿重画C、松拿轻画D、紧拿轻画

画眉时,化妆师持笔要做到()。A、紧拿轻画”B、“轻拿紧画”C、“轻拿轻画”D、“紧拿紧画”

单选题要做到“三个主动”,即一要主动接待;主动拿递;二要();三要主动解释消费者的询问、要求和意见,能解决的及时解决,解决不了的要耐心解释。A主动配合B主动选书C主动说话D主动查阅

判断题展示商品的过程中为顾客递拿商品为了快捷方便应单手操作。A对B错

单选题出版物发行员开票要认真,字迹要规范,收款找零要及时,并把零钱递到()。A消费者手中B夹在书里面C让人帮代拿D放进塑料袋

问答题与机车司机交递作业时,要做到什么?

多选题递送物品时,应该注意()A双手为宜B递于手中C主动上前D方便接拿

判断题摊亭服务销售网点要求出版物发行员拿递物品时要迅速,计算准确,接待消费者做到“来有迎声,去有送声”,以和蔼可亲的态度接待好每一位消费者。A对B错

填空题拿递商品的动作规范有()。