多选题情景分析速查表共分为行业基本描述、（）五大部分。A行业策略B客户策略C产品策略D地区策略E授信策略
多选题
情景分析速查表共分为行业基本描述、（）五大部分。
A
行业策略
B
客户策略
C
产品策略
D
地区策略
E
授信策略
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多选题在核定担保额度时，如存在以下资金运用情形，应先从净资产中剔除相应金额后再测算核定（）A对股东、实际控制人或关联方的债权B持有天数超过6个月的应收账款C履行担保责任所形成的担保垫款（如有证据证明其在未来6个月内能够收回的除外）D不合理的资产增值及无形资产
单选题甲企业为Ⅰ类客户，2013年销售收入为7500万元，拟向中行申请授信，品种为短期流动资金贷款，仅可提供企业名下的办公用房抵押（目前自用），评估值为2000万元，根据中行现行抵质押率管理办法及中小企业授信管理实施细则，可为该企业核定的最高授信总量（）。A1560万元B2160万元C1300万元D2000万元
多选题关于“文明服务”下列表述正确的是（）。A员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到的文明优质服务B员工在为客户提供服务时，应使用规范服务用语，不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定的要求，应予以委婉拒绝，不得与客户发生争执C办理业务时，员工应坚持“客户自愿”原则，向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息，不得欺骗、误导客户D员工在营业柜台岗位工作的，应认真遵守柜台服务规范，熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧E对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务的，员工均应视为客户，按银行相关规定予以接待和处理
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