判断题当亲朋好友成为银行的客户时,由于相互比较熟悉,所以在开展业务时可以随随便便。A对B错
判断题
当亲朋好友成为银行的客户时,由于相互比较熟悉,所以在开展业务时可以随随便便。
A
对
B
错
参考解析
解析:
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下面关于业务员哪种说法是正确的?()A、现在客户都比较心急,所以在对话时,要用很快的语速,免得客户着急B、在沟通的时候,为避免客户听不清楚,所以要用比较慢的语速C、使用适中的语速和不大不小的音量,会增加客户沟通的兴趣D、由于现场声音较大,担心客户听不清楚,因为沟通时应尽量大声
关于挽留客户的流程,表述错误的是()。A、确认客户销户的真实原因,客户态度是否坚决,判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时,首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时,如果是投诉引起的,要导人投诉处理流程D、当挽留客户不成功时。就不用留下客户的联系方式方了
单选题下面关于业务员哪种说法是正确的?()A现在客户都比较心急,所以在对话时,要用很快的语速,免得客户着急B在沟通的时候,为避免客户听不清楚,所以要用比较慢的语速C使用适中的语速和不大不小的音量,会增加客户沟通的兴趣D由于现场声音较大,担心客户听不清楚,因为沟通时应尽量大声
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