人民法院工作指导思想是党的事业至上、法院利益至上、宪法法律至上。此题为判断题(对，错)。
社会组织的构成要素一般包括三个方面,即规范、地位和权威。() 此题为判断题(对，错)。
现代企业价值观的核心是以人为本,这里的“人”包括股东、员工、顾客和公众。() 此题为判断题(对，错)。
BPR重组是指对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计,这里“根本的”是指()。 A.对企业业务内容进行彻底的改造B.追求经营绩效的显著提高C.对企业业务流程进行本质的改造D.追求经营绩效的根本提高
杜威学校的理论的三个命题包括教育即经验的不断重组和改造、教育即生长、教育即生活。() 此题为判断题(对，错)。
BPR的特征包括()。 A.以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B.以产品为导向，提高服务质量C.BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计D.BPR的目标是改进企业绩效
BPR是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计。() 此题为判断题(对，错)。
城市用地评价内容包括三个方面，即社会条件评价、建设条件评价和经济评价。（ ）此题为判断题(对，错)。
杜威对教育的本质的阐述，主要可以概括为三个方面，其中不包括（ ）。A.教育即生长B.教育即生活C.生活即教育D.教育即经验的不断改造
哈默最初提出的BPR概念，是一种基于（）的哲理。A、彻底改造B、持续改进C、彻底改造与持续改进相混合D、以上都不是
BPR的指导思想包括三个方面，即顾客至上、以人为本和彻底改造。
简述BPR的三个关键词（根本的、彻底的和巨大的）的实质。
顾客服务的基本要素包括三个方面，即（）、（）及（）。
BPR的特征包括（）。A、以顾客为导向，为顾客创造更多的价值B、以产品为导向，提高服务质量C、BPR的主要任务是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计D、BPR的目标是改进企业绩效
判断题企业流程再造（Business Process Reengineering，BPR）是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。A对B错
判断题BPR的目标是对流程进行根本性的反思，并进行彻底的再设计。A对B错
判断题客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。A对B错
判断题强化服务意识，树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。A对B错
判断题推行德治可以从三个方面着手：国家至上、顺从民意、勤于政事。A对B错
判断题在涉密人员上岗管理中，主要包括三个方面，即上岗审查、上岗培训、签订承诺。A对B错
判断题财务业绩指标主要包括三方面，即顾客、内部流程、员工学习与成长。A对B错
单选题杜威对教育的本质的阐述，主要可以概括为三个方面，其中不包括()。A教育即生长B教育即生活C生活即教育D教育即经验的不断改造
填空题企业流程再造的指导思想包括三个方面，即顾客至上、（）和彻底改造。
单选题哈默最初提出的BPR概念，是一种基于（）的哲理。A彻底改造B持续改进C彻底改造与持续改进相混合D以上都不是
问答题简述BPR的三个关键词（根本的、彻底的和巨大的）的实质。
判断题农学的性质包括三个方面，即农学是一门应用科学、综合学科和生态学科。A对B错
填空题顾客服务的基本要素包括三个方面，即（）、（）及（）。