判断题目标销售价格是指客户所接受的价格。在确定目标销售价格的过程中,要考虑顾客的接受程度,可以略微高于顾客期望价格,顾客有时会买超出他们接受能力的商品的。A对B错

判断题
目标销售价格是指客户所接受的价格。在确定目标销售价格的过程中,要考虑顾客的接受程度,可以略微高于顾客期望价格,顾客有时会买超出他们接受能力的商品的。
A

B


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顾客是指接受产品的组织或个人,按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。A.过去顾客B.目标顾客C.将来顾客D.潜在顾客E.最终顾客

企业提高顾客价值的有效途径有( )。A.提高顾客感知到的产品价值B.降低产品销售价格C.使顾客的购买更加便利D.降低顾客对产品功能的期望E.提高顾客对产品功能的期望

下列情形中,顾客满意程度最高的是( )。 A.顾客所感知到的效用低于期望值 B.顾客所感知到的效用高于期望值 C.顾客所感知到的效用等于期望值 D.顾客所感知到的效用较低

顾客期望是指顾客在接受服务之前对服务结果的一种预期。()

顾客满意度即顾客接受产品和服务后的感知与接受前的期望相比 较后感受的被满足程度。当()时,顾客会感到非常满意并能进而 转为忠诚 A.感知远远超过期望B.感知高于期望C.感知与期望相等D.感知低于期望

物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是( )。 A.保有顾客所期望的商品存货保障B.在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C.符合顾客所期望的商品质量D.符合顾客所期望的商品数量E.顾客满意度

通过营销,企业提高顾客价值的有效途径有( )。A.提高顾客对产品功能的期望B.降低产品销售价格C.使顾客的购买更加便利D.降低顾客对产品功能的期望E.提高顾客感知到的服务价值

按接受产品的顺序,可将顾客划分为( )。A.内部顾客 B.过去顾客 C.目标顾客 D.外部顾客E.潜在顾客

以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容( )。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望,还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合B.要在组织内部沟通,确定全体员工都能理解顾客的需求和期望,并努力实现这些需求和期望C.要预测顾客的满意程度,根据预测采取相应的措施和活动D.系统地管理好与顾客的关系,良好的关系有助于保持顾客的忠诚,提高顾客的满意程度E.顾客的一切需求应尽量满足,不应给顾客造成不良影响

目标销售价格是指客户所接受的价格。在确定目标销售价格的过程中,要考虑顾客的接受程度,可以略微高于顾客期望价格,顾客有时会买超出他们接受能力的商品的。

设计营销渠道首先要考虑目标顾客期望的()。A、产品B、价格C、服务D、折扣

在促销活动中,选择奖励方式,需要考虑什么因素?()A、能否吸引目标客户的目光,并易于接受B、能达到所设的顾客响应目标C、能有较高的顾客保留率D、以上都不对

在促销活动设计中,选择奖励方式时需要考虑什么因素?()A、能否吸引到目标客户的目光,并易于接受B、能达到所设立的顾客响应目标C、能有高度的顾客保留率D、以上皆是

建立数学模型时,考虑可以由决策者控制的因素是()A、销售数量B、销售价格C、顾客的需求D、竞争价格

如果顾客在购买产品或接受服务的可感知效果与期望所匹配,顾客就会感到满意。()

()是通过调价使价位接近目标客户的承受力。A、市场定位价格B、顾客价格C、目标市场价格D、多价格

服务质量特性中()是指顾客在接受服务过程中满足精神需要的程度。顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛。A、文明性B、舒适性C、功能性D、安全性

物流客户服务的最终目标是()。A、保有顾客所期望的商品存货保障B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C、符合顾客所期望的商品质量保障D、保证顾客对商品的利用可能性

下列情形中,顾客满意程度最高的是()。A、顾客所感知到的效用低于期望值B、顾客所感知到的效用高于期望值C、顾客所感知到的效用等于期望值D、顾客所感知到的效用较低

物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是()A、保有顾客所期望的商品存货保障B、在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C、符合顾客所期望的商品质量D、符合顾客期望的商品数量

多选题按接受产品的顺序,可将顾客划分为(  )。A内部顾客B过去顾客C目标顾客D外部顾客E潜在顾客

多选题在促销活动中,选择奖励方式,需要考虑什么因素?()A能否吸引目标客户的目光,并易于接受B能达到所设的顾客响应目标C能有较高的顾客保留率D以上都不对

单选题设计营销渠道首先要考虑目标顾客期望的()。A产品B价格C服务D折扣

多选题顾客是指接受产品的组织或个人,按接受产品的顺序情况可将顾客分为(  )。A过去顾客B目标顾客C将来顾客D潜在顾客E最终顾客

多选题物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性,因此,可以从以下三个方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准,主要是()。A保有顾客所期望的商品存货保障B在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障;C符合顾客所期望的商品质量;D符合和顾客期望的商品数量;E顾客满意度

单选题物流客户服务的最终目标是()。A保有顾客所期望的商品存货保障B在顾客所期望的时间内传递商品的输送保障C符合顾客所期望的商品质量保障D保证顾客对商品的利用可能性

单选题建立数学模型时,考虑可以由决策者控制的因素是()A销售数量B销售价格C顾客的需求D竞争价格