单选题客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为，下面哪个不是这三个要素之一（）。A令人惊喜的质量B潜在的质量C希望的质量D当然的质量

单选题
客户服务质量按狩野纪昭的理论可以将有关顾客需求的三种要素分为，下面哪个不是这三个要素之一（）。
A

令人惊喜的质量

B

潜在的质量

C

希望的质量

D

当然的质量

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