多选题信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.A未微笑B未双手接递客户的单据、现金C未提醒核对D未坚持使用文明礼貌用语
多选题
信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
A
未微笑
B
未双手接递客户的单据、现金
C
未提醒核对
D
未坚持使用文明礼貌用语
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解析：
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信阳分行服务整肃专项治理“员工在岗”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A、营业期间大堂经理未100%在岗B、个人业务顾问超过10分钟未在岗C、保险公司人员驻点营销等现象D、保安超过15分钟未在岗
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信阳分行服务整肃专项治理“仪容仪表”项目中，营业期间网点人员存在以下（）问题将扣减责任人及网点负责人考核绩效工资.A、营业时间内未按规定着装（孕妇除外）B、未佩戴工号牌C、刘海过眉、长发未盘起、佩戴耳环和手镯等夸张饰品D、离柜未放置“暂停服务”牌
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多选题下面关于柜员管理的说法正确的有（）A人力资源部主要负责柜员选聘、调配、考核评定及解聘等组织工作B零售银行部负责制定柜面服务标准，指导和规范柜员服务行为，考核评定全行柜面业务服务品质等工作C会计运营部主要负责柜员准入退出审核、柜员轮岗及强制休假方案制定、业务考核与培训等工作D柜员薪酬原则上由分行统一发放
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