单选题设备管理员负责协助处理持卡人咨询与投诉,遇有重大问题可暂停设备,及时向()报告。A网点负责人B网点或支行C运营主管D支行管理员

单选题
设备管理员负责协助处理持卡人咨询与投诉,遇有重大问题可暂停设备,及时向()报告。
A

网点负责人

B

网点或支行

C

运营主管

D

支行管理员


参考解析

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对营业网点的自助设备,营业网点职责主要有()A.负责落实各项自助设备业务管理制度,落实网点管理员岗位责任制,设置网点管理员岗位,网点管理员要相对固定B.负责协助自助设备安装、验收、开通等工作C.负责自助设备的日常巡检、维护报修、耗材管理、账务核对与差错处理、吞没卡处理、登记薄与交易流水档案管理、周边环境清洁等。D.负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。E.负责自助设备安全巡查与监控管理,定期调阅监控录像资料F.负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作,遇重大问题及时向支行报告

依据《特种设备安全监察条例》,特种设备的安全管理人员应当对特种设备使用状况进行经常性检查,发现问题的应当及时处理;紧急情况时,可以()特种设备并及时报告本单位有关负责人。A、决定停止使用B、申请停止使用C、决定暂停使用D、申请暂停使用

商业银行客户投诉处理程序中应明确以下内容()。A、负责投诉处理的机构、人员及其职责,一般由与有关投诉事件有关的部门负责B、负责对投诉作出回复的人员必须具备解决这类投诉的职责和权力C、应对投诉作出及时回应及处理,并作时限规定D、建立投诉应急机制,做好投诉的危机公关处理。对重大的投诉问题应及时向监管机构报告

设备管理员负责经常性的设备巡回检查,发现问题及时汇报并尽快处理。()

《特种设备安全监察条例》规定,特种设备检验检测机构和检验检测人员利用检验检测工作故意刁难特种设备生产、使用单位,特种设备生产、使用单位有权向特种设备安全监督管理部门投诉,()。A、接到投诉的特种设备安全监督管理部门应当及时进行调查处理。B、接到投诉的特种设备检验检测机构应当及时进行调查处理。C、应当对检验检测人员及时进行处理。D、应当对检验检测机构及时进行处理

通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知(),及时处理并反馈客户。A、运营主管B、设备管理员C、大堂经理D、网点负责人

下列关于自助设备营业网点职责的表述,正确的有()。A、负责落实各项自助设备业务管理制度,落实设备管理员岗位责任制,设置设备管理员岗位,设备管理员要相对固定。B、负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。C、负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。D、负责自助设备安全巡查与监控管理,定期调阅监控录像资料。

消防控制室严密监视设备运行状况,遇有报警要按规定程序迅速、准确处理,做好各种记录,遇有重大情况要及时报告。()

自助设备管理网点管理员的职责包括()。A、负责自助设备的日常管理工作B、负责自助设备的运行维护工作,如故障设备的自检、简单故障的排除C、负责自助设备安全巡检,清除非法张贴物和非法装置D、负责协助处理持卡人咨询与投诉,遇有重大问题及时向管理网点或支行报告

网点现场管理角色清分中,大堂经理职责是()。A、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检B、负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户C、提供业务咨询服务,指导客户填写相关单证、申请、协议,推荐和指导客户使用自助设备等D、负责维护网点秩序,处理突发事件,及时调解各类纠纷,妥善处理客户投诉

下列关于自助设备运营网点职责的表述,不正确的是()。A、负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。B、负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。C、负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作。D、负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作。

()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A、网点管理员B、网点负责人C、大堂经理D、运营主管

设备管理员负责协助处理持卡人咨询与投诉,遇有重大问题可暂停设备,及时向()报告。A、网点负责人B、网点或支行C、运营主管D、支行管理员

监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时,要及时将设备故障相关信息反馈给()。A、网点负责人B、运营主管C、设备管理员D、支行管理员

在自助设备运营管理中,大堂经理职责有:()。A、负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作B、协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理C、负责业务咨询及客户投诉的引导处理D、负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新,协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修

单选题负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作、负责业务咨询及客户投诉的引导处理、协助B岗人员进行自助设备运行状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理是()的职责。A网点负责人B内勤主任C大堂经理DA岗人员

单选题营业网点负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作,遇重大问题及时向()报告。A网点负责人B支行C二级分行D运营主管

多选题在自助设备运营管理中,大堂经理职责有:()。A负责自助金融业务的客户引导与营销宣传工作B协助自助设备运行及安全状态检查,发现问题及时通知设备管理员处理C负责业务咨询及客户投诉的引导处理D负责协助科技部门或维护公司进行设备版本程序更新,协助并监督维护公司进行设备预防性维护和设备维修

单选题通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知(),及时处理并反馈客户。A运营主管B设备管理员C大堂经理D网点负责人

单选题()负责自助设备业务咨询及客户投诉的引导处理。A网点管理员B网点负责人C大堂经理D运营主管

多选题营业网点大堂经理职责()A负责自助银行业务的客户引导与营销宣传工作B负责业务咨询及客户投诉的引导处理C协助设备管理员(B岗人员)进行自助设备运行状态检查D配合加钞员(A岗人员)选钞、配钞

单选题监控人员通过自助设备管理及监控系统发现自助设备运行故障或客户服务中心接到客户投诉时,要及时将设备故障相关信息反馈给()。A网点负责人B运营主管C设备管理员D支行管理员

单选题《特种设备安全监察条例》规定,特种设备检验检测机构和检验检测人员利用检验检测工作故意刁难特种设备生产、使用单位,特种设备生产、使用单位有权向特种设备安全监督管理部门投诉,()。A接到投诉的特种设备安全监督管理部门应当及时进行调查处理B接到投诉的特种设备检验检测机构应当及时进行调查处理C应当对检验检测人员及时进行处理D应当对检验检测机构及时进行处理

单选题特种设备检验机构及其检验人员利用检验工作()、经营、使用单位的,特种设备生产、经营、使用单位有权向负责特种设备安全监督管理的部门投诉,接到投诉的部门应当及时进行调查处理。A干涉特种设备生产B故意刁难特种设备生产C指挥生产企业

多选题ATM交易投诉,持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时,应如何处理()A让客户拨打客户服务热线咨询B要求持卡人填写客户投诉表C将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部D检查投诉交易日的ATM日志

多选题自助设备管理网点管理员的职责包括()。A负责自助设备的日常管理工作B负责自助设备的运行维护工作,如故障设备的自检、简单故障的排除C负责自助设备安全巡检,清除非法张贴物和非法装置D负责协助处理持卡人咨询与投诉,遇有重大问题及时向管理网点或支行报告

单选题下列关于自助设备运营网点职责的表述,不正确的是()。A负责协助自助设备安装、验收、开通等工作。B负责自助设备的清钞、加钞等现金管理以及自助设备钥匙和密码管理。C负责受理持卡人有关自助设备的咨询、投诉及服务引导工作。D负责配合上级行做好辖内自助设备选址布局和安装验收等工作。