单选题达布林所提出的如何进行鼓舞人心的有力的语言表达的建议中不包括()A向团队成员解释你的建议的好处B尽量以研究为基础而非直觉C尽量消除口头语D首先强调你要传达的信息
单选题
达布林所提出的如何进行鼓舞人心的有力的语言表达的建议中不包括()
A
向团队成员解释你的建议的好处
B
尽量以研究为基础而非直觉
C
尽量消除口头语
D
首先强调你要传达的信息
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解析:
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你负责为一个世界银行项目准备成本估计。现在决定利用自下而上的估计,因为你的估计需要尽量准确。你的第1个工作是() A.找到一个计算机化的工具来辅助该过程B.应用以前项目的成本估计来帮助准备这一估计C.确定和估计每个工作项的成本D.向项目事务专家咨询,以他们的建议作为估计的基础
你负责为一个大型的世界银行项目准备成本估计。你决定利用自下而上的估计,因为你的估计需要尽量准确。你的第一个步骤是——( )A.找到一个计算机化的工具来辅助该过程B.应用以前项目的成本估计来帮助准备这一估计C.确定和估计每个工作项的成本D.向项目事务专家咨询,以他们的建议作为估计的基础
如果你是公司售后服务人员,对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求,你将采取的应对方法是( )。A.1天1为不符合公司的规定,对客户的要求不理睬B.向客户说明公司的规定,表明不能解决C.先向客户做解释,再向公司提出改进有关规定的建议,以尽量满足客户的要求D.为了让客户满意,自主扩展公司规定的服务范围
如果你向公司领导提出了一条建议,你觉得这条建议非常可行,但是公司领导并未采纳。在这种情况下,你会( )。(A)继续向公司领导提建议(B)弄清楚自己所提的建议不被采纳的原因,之后再提出新的建议 (C)觉得领导有点“官僚” (D)觉得自己没有用武之地
你善于研究市场,但你所提出的拓展市场的许多建议从未被领导采纳过,你会 ( )。(A)以后不再提建议了(B)不再投入那么多的精力研究了(C)转而给别的公司提建议(D)依然继续给领导提建议,但会改变方式
如果你向公司领导提出了一条建议,你觉得这条建议非常可行,但是公司领导并未采纳。在这种情况下,你会( )。A. 继续向公司领导提建议B. 弄清楚自己所提的建议不被采纳的原因,之后再提出新的建议C. 觉得领导有点“官僚”D. 觉得自己没有用武之地
你负责为一个世界银行项目准备成本估计。现在决定利用自下而上的估计,因为你的估计需要尽量准确。你的第1个工作是()A、找到一个计算机化的工具来辅助该过程B、应用以前项目的成本估计来帮助准备这一估计C、确定和估计每个工作项的成本D、向项目事务专家咨询,以他们的建议作为估计的基础
明确客户投诉的目的后,向客户作出合理的解释,提出相应的处理建议,告诉客户,你能为他做什么,征询客户意见可以采用以下方法()A、换位思考,易地而处,从客户的角度出发,做合理的解释或澄清;B、提出暂时建议并说明建议的好处;C、注意建议的措词要直截了当;D、可按投诉类别和情况,提出相应解决问题的具体措施;(如可以,可提供多项选择给客户);E、向客户说明解决问题所需要的时间及其原因,如果客户不认可或拒绝接受解决方案,坦诚地向客户表示公司的规定;
假设你所在的六西格玛项目小组就怎样收集数据有三个不同的建议,一个是由某个流程专家提出的,另外两个是由其他团队成员提出的。为了决定采取哪个方案,团队应该:()。A、接受流程专家的建议B、对三种建议进行投票,票高者得C、对有矛盾的地方采取折中的方式制订新的计划,并对此计划进行投票D、对现有的建议充分讨论,在全员参与的基础上制订一个折中的方案
你的项目有一个虚拟团队,一半团队成员都在另一个国家,在那里他们为一个分包商工作。这个分包商的团队成员与你的团队说话口音不同。一次电话会议后,你的两个团队成员关于分包商团队成员讲话的方式开玩笑。处理这种情况的最佳做法是什么()A、单独纠正团队成员,为你的团队开一个培训课程来帮助消除沟通障碍B、当着团队其余人的面立即纠正这两个人的行为C、向管理层报告这两个团队成员,并建议对他们惩罚D、通过联系分包商并请求团队调整他们讲话的方式,消除沟通中不正常的声音
你的质量保证部门最近对你的项目实施了一次质量审计,他们发现了许多问题并提出了许多建议。其中的一项建议似乎非常关键而且应该加以实施,因为这项建议会对产品是否能成功地交付给客户产生影响。如果不把建议付诸实施,产品就不能达到要求。你的下一步措施应该是:()A、召开项目团队会议,确认由谁来负责解决这个问题B、重新分派那个应对这个问题的疏忽负责的团队成员C、立即对产品进行返工D、提交变更申请以实施所需的修正措施
你正处在一个估算成本在220万美元项目的实施阶段。两个团队成员对一下潜在卖方存在分歧,项目经理主动提出帮助,建议双方妥协,但这两个团队成员要解决这个问题。谁应该决定解决问题的方法?()A、管理层B、团队成员C、项目经理D、客户
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