特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）。A.被套、枕巾、小单B.枕套、小单、被套C.枕巾、小单、枕套D.枕套、枕巾、被套
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。A.一客一换B.单程一换C.往返一换D.随脏随换
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。A.半年B.一年C.一年半D.二年
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中非空调列车软卧枕套使用年限为()年。 A.0.25B.0.5C.1D.1.5
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，被罩、枕套、小单的使用，应（）。A、一客一换B、单程一换C、往返一换D、随脏随换
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。A、半年B、一年C、一年半D、二年
特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）A、被套、枕巾、小单B、枕套、小单、被套C、枕巾、小单、枕套D、枕套、枕巾、被套
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站应进出站通道流线清晰，有管理措施。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，工作人员应使用普通话，表达准确，口齿清晰。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，电梯遇故障、维修时有停止使用等提示。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有（）标志。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进站口有（）的提示。
《铁路旅客运输服务质量规范》空调车规定，列车的被套、床单、枕套使用年限为（）。A、半年B、一年C、一年半D、二年
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。A、一客一换B、单程一换C、往返一换D、随脏随换
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。
《铁路旅客运输服务质量规范》对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车有何管理规定？
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
单选题特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）A被套、枕巾、小单B枕套、小单、被套C枕巾、小单、枕套D枕套、枕巾、被套
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。A一客一换B单程一换C往返一换D随脏随换
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》空调车规定，列车的被套、床单、枕套使用年限为（）。A半年B一年C一年半D二年
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。A半年B一年C一年半D二年
判断题《铁路旅客运输服务质量标准》中规定：贴身卧具（被套、小单、枕套或枕巾）的使用，做到一客一换，卧具到终点站收取。A对B错