单选题当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()A先向顾客作出承诺,然后再想办法解决B向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解C向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司
单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()
A
先向顾客作出承诺,然后再想办法解决
B
向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解
C
向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D
说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司
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从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是( )。A.顾客是“上帝”,顾客说怎么着,就怎么着B.对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务C.顾客提出不超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足D.对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的
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如果你做出了业绩,单位既没有给你加薪,又没有给你升职,对此你会采取以下哪一种做法?( )A.向领导提出自己的加薪要求B.继续努力,进一步证明自己的实力C.情绪低落,消极怠工D.选择另一家薪水更高的单位
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某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理()A、立即向领导汇报B、不再理睬顾客C、对顾客进行适当的批评教育D、坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。A、“您的要求太过分了,我们无法满足”B、在符合规定、条件允许的情况下,应予满足C、“您说的问题我们不清楚,请您找回客户经理解决”D、“你当移动是什么单位啊,你懂不懂规矩”
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单选题在项目执行进入到中期时,你被指派为项目经理,你审查过项目后,发现项目可能要花费的时间将是前任项目经理估算的两倍,但是你的上司已获知项目将会按时完成,当前任经理是你的好朋友时,你会采取什么最佳的行动()A向你的上司汇报你的评估B召开团队会议寻找可行方案,以满足项目进度要求C会见前任项目经理,扭转项目进度D按前任经理的计划执行项目,当项目不能完成里程碑时,及时向上司汇报
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