单选题当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()A先向顾客作出承诺,然后再想办法解决B向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解C向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司

单选题
当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()
A

先向顾客作出承诺,然后再想办法解决

B

向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解

C

向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势

D

说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司


参考解析

解析: 暂无解析

相关考题:

如果单位领导待人很苛刻,你会采取哪一种做法?( )A.离开该单位B.不在意此事C.向他(她)提出抗议D.对他(她)提出批评

某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该如何处理?( )A.尽可能地满足顾客要求B.交给上司处理C.对顾客进行批评教育D.拒绝对这样的顾客提供服务

单位有不许吸烟的规定,假如你有吸烟的习惯,你会采取哪一种做法?( )A、有人监督时就遵守B、不吸烟C、工作极度疲乏时,偶尔抽一支D、若有人递烟,就抽

从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是( )。A.顾客是“上帝”,顾客说怎么着,就怎么着B.对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务C.顾客提出不超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足D.对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的

某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理( )。A.立即向领导汇报B.不再理睬顾客C.对顾客进行适当的批评教育D.坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

如果你做出了业绩,单位既没有给你加薪,又没有给你升职,对此你会采取以下哪一种做法?( )A.向领导提出自己的加薪要求B.继续努力,进一步证明自己的实力C.情绪低落,消极怠工D.选择另一家薪水更高的单位

你在与客户接触的过程中,客户向你提出了一个你回答不了的技术问题,你当时文无法与其他人联系,你怎么办?

某顾客在商场买东西时,态度蛮横,语言粗鲁,并提出了许多不合理要求。你认为营业员应该( ).A.尽可能地满足顾客要求B.交给上司处理C.对顾客进行批评教育D.拒绝对这样的顾客提供服务、

你的同事在工作中取得突出成绩时,你会采取哪一种做法?()A、认为他运气好B、各有专长,继续做好自己的工作C、认为他太聪明了,自己可望而不可及D、虚心请教,努力学习

从业人员对待顾客的做法中,你能够认可的是()A、顾客是“上帝”,顾客说怎么着就怎么着B、对态度好的顾客提供好的服务,对态度差的顾客提供次的服务C、顾客提出超出自己能力范围的要求时,应尽量予以满足D、对蛮横无礼的顾客,要敢于以眼还眼,以达到教育目的

当有人向你提出意见或进行批评时,你一般会()。A、反驳B、解释、说明C、不予理会D、耐心倾听

如果你是副处长,与处长之间发生了矛盾冲突,这时有人来向你提出建议,向领导反映处长的专横作风。你会怎么做?

当伙伴向你借钱、借物时,你的正确态度有哪些?

当顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法?()A、先向顾客作出承诺,然后再想办法解决B、向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解C、向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势D、说明实情,向他介绍能够满足其要求的其他公司

某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()A、坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求B、立即向领导汇报C、对顾客进行适当的批评教育D、不再理睬顾客

某顾客买东西时,态度蛮横、语言不文明,提出不合理要求,你认为营业员应如何处理()A、立即向领导汇报B、不再理睬顾客C、对顾客进行适当的批评教育D、坚持耐心细致地向顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求

对于孩子提出的过分要求,你会怎么做?()A、看情况而定B、全部满足C、不予理睬

在服务工作中,对客户提出的要求,应如何处理()。A、“您的要求太过分了,我们无法满足”B、在符合规定、条件允许的情况下,应予满足C、“您说的问题我们不清楚,请您找回客户经理解决”D、“你当移动是什么单位啊,你懂不懂规矩”

当员工利益没有得到满足时,他们会提出提高工资或者减少付出的要求。

一天,你正在上班,一个顾客来到你公司,恰巧碰到你,于是便向你反映公司的产品存在的问题。按照管理规定,这事不由你负责,你会()A、告诉顾客自己不负责这事B、让顾客直接找领导反映问题C、让顾客找主管部门解决D、找主管部门来解决此事

在项目执行进入到中期时,你被指派为项目经理,你审查过项目后,发现项目可能要费的时间将是前任项目经理的估算的两倍,但是你的上司已获知项目将会按时完成,当前任经理是你的好朋友时,你会采取什么最佳的行动?()A、向你的上司汇报你的评估B、召开团队会议寻找可行方案,以满足项目进度要求C、会见前任项目经理,扭转项目进度D、按前任经理的计划执行项目,当项目不能完成里程碑时及时向上司汇报

当客人向你投诉时,你该怎么办?

当遇到车漆状况自己无法解决时?你会怎么做?

单选题在项目执行进入到中期时,你被指派为项目经理,你审查过项目后,发现项目可能要花费的时间将是前任项目经理估算的两倍,但是你的上司已获知项目将会按时完成,当前任经理是你的好朋友时,你会采取什么最佳的行动()A向你的上司汇报你的评估B召开团队会议寻找可行方案,以满足项目进度要求C会见前任项目经理,扭转项目进度D按前任经理的计划执行项目,当项目不能完成里程碑时,及时向上司汇报

判断题当员工利益没有得到满足时,他们会提出提高工资或者减少付出的要求。A对B错

多选题下列关于顾客满意的论述,是正确的有(   )A顾客对其要求已被满足程度的感受B如果顾客可感知效果超过期望,顾客就满意C如果顾客可感知效果超过期望,顾客就高度满意D当对顾客的抱怨采取积极措施,可能会赢得顾客的满意,乃至产生忠诚

单选题如果你是公司营销部门的主管,一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障,要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况,你经过初步判,判断认为该项故障是属于设计的原因,应该由设计部门来处理。在这种情况下,你认为以下做法哪二项是最好的处理方法?()A明确告诉顾客这不是你的责任,要求他直接打电话给设计部门B请顾客第二天再打来,你会为他和设计部门取得联系C让顾客详细说明故障的情况,并作记录,然后将记录转给设计部门D让顾客详细说明情况并作记录,让顾客留下电话。然后和设计部门联系,要求其尽快给顾客打电话