判断题直接观测诊断中的“闻”是向客户打听故障的现象。A对B错
判断题
直接观测诊断中的“闻”是向客户打听故障的现象。
A
对
B
错
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解析：
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相关考题：
下列银行业从业人员的行为中，符合“信息保密”准则要求的是()A:向同事透露客户的个人信息B:出于好奇打听客户的个人信息和交易信息C:离职后将原工作单位客户信息向新工作单位领导汇报D:妥善保管客户交易信息档案
用户所描述的故障现象，在诊断思路中完全找不到相近的，此时如何做咨询记录？（）A、在确认故障现象时选择补充，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。B、直接在系统中选择此问题描述即可。C、在确认故障现象时选择其他，然后在结尾部分增加//，后跟诊断思路无法完全覆盖的部分。
服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项 （）A、客户姓名、联系方式、救援地点B、确认预计交车时间C、向客户说明预计到达现场的时间D、确认车辆情况（是否可以行驶）、故障内容（故障现象与症状描述）E、确认现场情况（是否涉及到第三者或其它公共设施）
在回访客户时，客户对车辆维修的效果表示极为不满，电话中应如何应对？（）A、立刻建议客户再次回厂B、向客户说明我们的维修情况，希望客户能够理解。C、向客户了解故障的具体现象，如果是非F1问题，应考虑补偿D、为了避免因客户感觉不良而产生的问题，首先应确定车辆是否非F1
客户来电催修宽带故障，经查询故障单已超时，且有催修记录，正确的处理方式为（）A、直接在原故障单中点催修B、原故障单点通知并备注客户要求C、填单：留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍（无催修记录）D、填单：留单现象-通信质量-固网通信质量-宽带障碍（有催修记录）
家庭宽带维护人员在客户确认故障处理后回复工单，工单或现场故障处理单中应体现哪些内容？（）A、客户帐户、故障处理人B、故障时间、故障现象C、处理过程、故障原因、故障历时D、客户满意度、客户签名等
单选题下列行为中，违反银行业从业人员职业操守关于“信息保密”规定的是（ ）。A出于好奇向其他同事打听客户个人信息B与本行专家讨论某股票的走势C向反洗钱主管机构提供反洗钱需要的资料D依法向有权机构提供客户账户信息
判断题直接观测诊断中的“闻”是向客户打听故障的现象。A对B错