多选题以下哪几项属于异常信息与信号？（）A在不同工作日至少尝试3次，电话无人应答B客户表示没有能力在30天内归还欠息、欠款C企业领导人信用出现不良记录D别的部门可以接通，联系人电话无法接通
多选题
以下哪几项属于异常信息与信号？（）
A
在不同工作日至少尝试3次，电话无人应答
B
客户表示没有能力在30天内归还欠息、欠款
C
企业领导人信用出现不良记录
D
别的部门可以接通，联系人电话无法接通
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解析：
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录音电话核实时若出现电话无人接听，无法接通等情况，必须有开户单位出具的（）将新联系人信息及联系电话添加至系统方可办理。A、同开户时格式的单位授权委托书B、单位结算账户信息记录单C、单位开户申请书D、单位银行结算证明书
电话核实无法联系到单位业务联系人时，应及时向三级柜员报告并（）。A、序时登记《电话联系情况登记簿》B、于次工作日与客户进行电话对账C、在付款凭证上加盖“大额资金汇划核实章”D、核查结果中注明“无人接听，次日核对”等字样
关于用户来电接通后，马上断线的操作正确的是？（）A、接通后如果没有弹出用户信息，则直接置就绪，接下一个电话B、接通后如果已弹出用户信息，直接置就绪，接下一个电话C、接通后如果已弹出用户信息，则确认用户，按断线规范做记录D、无论是否弹出信息，直接就绪，接下一个电话
用户小李正在家里面通过ISDN接入互联网访问站点，这时小李的朋友找小李有事，于是向小李家打电话，这时（）A、他将听到嘟嘟的占线音B、电话里将没有任何应答C、他可以正常和小李通话D、电话将提示“您拨打的用户无法接通”
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》联系电话：如果联电为空号、过期、电话号码位数错误、连续（）次拨打无法接通、联电联系人是集团内部电话、表示不认识车主等核准为车主资料不正确。A、5B、3C、2D、1
在来电接听流程中，以下哪一项不是客户在该过程中的期望（）。A、打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通B、下班以后打电话也能有人接听C、有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择D、电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心
若发生（）情况，则系统会向开户机构推送信息确认待办任务，由开户机构管户客户经理对账户联系人信息和支付信息进行核实。A、客户联系电话缺失B、中心电话未接通C、客户不确认交易D、中心确认电话号码错误E、中心拨打客户电话有误
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多选题在企业网银柜面注册系统上线运行后，在代收授权账号业务详细信息录入页面，根据客户类型输入不同的授权账号信息。客户类型为企业时，依画面提示输入以下要素（）。A联系人证件类型、号码B联系人名称C联系人工作电话、单位传真电话、联系人手机D合同信息、授权账号。
问答题材料：近期，不断有网民反映，一些政府部门的热线电话难接通，于是政府相关部门就热线电话问题展开了调查。调查选取网上政务服务中心网站公布的51家省直单位的政务服务热线电话，以及近期媒体公布的民生类咨询举报热线电话35个，选择3个正常工作时段，逐一拔打以上86个号码。调查发现，约有1/5的电话无法接通或号码错误，另有约1/5的电话需要反复拔打才能接通。拔打与群众生活息息相关的35个民生类热线电话，大部分电话能够在短时间内接通，并对记者提问进行热情解答；多数省直单位热线电话能在短时间内接通，接线人员会询问想要咨询的事宜，并给予回答或告知相应科室电话；少数单位电话长时间占线，有的接线人员在被问到该电话是否为热线电话时，毫不客气地说“打错了”，有的工作人员则直接说“们这里没热线”。通过调查，发现还存在以下问题：很多单位在114查号台只登记了办公室电话，服务群众的热线电话并没有登记；有些热线电话已经取消或合并，但网上流传的号码依然未变，使群众查找时无所适从；一些热线电话无专人值守，名为热线但实际难以接通或只能转接，无法提供快捷有效的服务；部分电话只有录音功能，无人工服务，无法在第一时间解决群众诉求。问：由于是空服务热线，拔打电话无人接听，影响了一位群众的办事效率，领导让你负责接待，你怎么接待？
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