单选题遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,()应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。A网点负责人B大堂经理C保安D会计主管

单选题
遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,()应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。
A

网点负责人

B

大堂经理

C

保安

D

会计主管


参考解析

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营业中巡检的重点是( )A.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序,积极进行客户分流,提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态.确保高峰期的优质服务。B.客户秩序:检查营业网点内客户拥堵,现场秩序混乱,及时进行客户分流。C.话时调整流动人员的岗位作用。D.服务状况:检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪,服务质量下降。E.突发事件:及时预防和处理突发事件,保证营业网点内正常有序。

遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,( )应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。A、网点负责人B、大堂经理C、保安D、会计主管

遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,劝阻无效的,应联系( )强行带离营业网点,维持营业秩序,保护人员财产安全。A、上级行安保部门B、服务突发事件应急处理领导小组C、公安机关D、肇事者家人或单位

在干扰他人或不合理占用银行资源的应急预案中,表述正确的是( )A、遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,网点负责人应及时劝导客户停止不合理行为,维护正常营业秩序。B、如劝导无效,严重影响网点正常秩序的或执意不停止无理行为的,应联系公安机关强行带离营业网点,维持营业秩序,保护人员财产安全。C、报上级服务突发事件应急处理办公室负责协调处理。D、立即启动安防措施,将现金、凭证、账簿转移到安全地方E、经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后,做好客户和媒体的公告工作

大堂经理的主要服务职责有() A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务B、维护网点的服务环境和正常营业秩序C、为客户提供业务咨询服务D、识别和发掘贵宾客户E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行

现金管理的因素分析公司等于()。 A.(上年现金平均占用额-不合理占用额)×(1±预计营业收入变化的百分比)B.(本年现金平均占用额-不合理占用额)×(1±本年营业收入变化的百分比)C.(预计现金平均占用额-不合理占用额)×(1±预计营业收入变化的百分比)D.(现金平均占用额-不合理占用额)

以下属于银行营业网点服务突发事件的是()。A: 业务系统故障B: 网点客流激增C: 客户突发疾病D: 客户投诉E: 干扰他人或不合理占用银行资源的行为F: 残障人士办理业务

下列选项中,属于银行营业网点服务突发事件:()A、网点客流量激增B、客户突发疾病C、干扰他人或不合理占用银行资源的行为D、突发媒体采访

营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件,影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作,稳住客户情绪,控制事态发展。

劝阻恶意占用银行资源行为错误的是()A、主动了解客户不合理占用行为动机,听取客户要求,及时劝导客户停止不合理占用行为,维持正常营业秩序B、安抚其他客户,并防止围观C、视情况报告系统内上级服务突发事件应急处理工作办事机构,如情严重,联系公安机关协助处理D、如果客户要求不多,可以满足减少麻烦

当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时,保安员应按照应急工作预案,迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作,维护正常秩序。

在营业过程中如遇不文明客户,扰乱营业厅正常的公共秩序、和谐气氛和其他客户时,应由业务受理员将客户引导至客户接待室,并耐心进行劝导或问题解决。

邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。A、正确B、错误

长期占用客户资金,是()不合理的表现。A、库存决策B、资源筹措C、经营观念D、资金使用

下列()不是配送企业经营观念不合理的表现。A、长期占用客户资金B、库存过大时强迫客户接货来缓解自己的库存压力C、将客户委托资源挪作他用而获利D、价格过高

较大服务突发事件包括营业网点发生()A、寻衅滋事B、客流激增C、不合理占用银行服务资源D、抢劫客户财产

客户排队,可不按时打开营业厅大门,进入执勤部位,协助大堂经理引导客户排序办理业务,随时观察营业厅内、外的情况,维护营业厅安全和正常秩序。

以下属于银行营业网点服务突发事件的是()A、业务系统故障B、网点客流激增C、客户突发疾病D、干扰他人或不合理占用银行资源行为E、以上全选

以下属于银行营业网点服务突发事件的是().A、业务系统故障;B、网点客流激增;C、客户突发疾病;D、干扰他人或不合理占用银行资源的行为;E、客户投诉.

商业银行同意给予客户流动资金贷款后,在业务操作过程中违背客户真实意愿,强制以承兑汇票形式提供融资,不合理增加客户负担,虚增中间业务收入的,认定为()。A、违规收费行为B、费用转嫁行为C、强制收费行为D、不合理收费行为

多选题较大服务突发事件包括营业网点发生()A寻衅滋事B客流激增C不合理占用银行服务资源D抢劫客户财产

多选题下列选项中,属于银行营业网点服务突发事件:()A网点客流量激增B客户突发疾病C干扰他人或不合理占用银行资源的行为D突发媒体采访

单选题商业银行同意给予客户流动资金贷款后,在业务操作过程中违背客户真实意愿,强制以承兑汇票形式提供融资,不合理增加客户负担,虚增中间业务收入的,认定为()。A违规收费行为B费用转嫁行为C强制收费行为D不合理收费行为

单选题遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源,劝阻无效的,应联系()强行带离营业网点,维持营业秩序,保护人员财产安全。A上级行安保部门B服务突发事件应急处理领导小组C公安机关D肇事者家人或单位

单选题邮政储蓄营业网点柜员遇有客户插队到柜台前时,应礼貌拒绝为插队客户办理业务,并请其按秩序排队。A正确B错误

单选题下列()不是配送企业经营观念不合理的表现。A长期占用客户资金B库存过大时强迫客户接货来缓解自己的库存压力C将客户委托资源挪作他用而获利D价格过高

单选题长期占用客户资金,是()不合理的表现。A库存决策B资源筹措C经营观念D资金使用