单选题社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭,工作人员一劝诫他,他就大发脾气,还接二连三地投诉养老院、院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次,他都不理睬,表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助,老蔡的下列回应中,最恰当的是( )。(2014年真题)A“一线服务肯定会遇到很多困难,你要耐心点儿,多去找他几次。”B“我知道你现在不好受,但是你要坚持专业理念,可不能轻易放弃。”C“这种情况正说明了你实务经验不足,你还很年轻,慢慢在实践中磨炼。”D“我理解你的感受,你能不能多了解一些张爷爷的情况,再去沟通呢?”
单选题
社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭,工作人员一劝诫他,他就大发脾气,还接二连三地投诉养老院、院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次,他都不理睬,表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助,老蔡的下列回应中,最恰当的是( )。(2014年真题)
A
“一线服务肯定会遇到很多困难,你要耐心点儿,多去找他几次。”
B
“我知道你现在不好受,但是你要坚持专业理念,可不能轻易放弃。”
C
“这种情况正说明了你实务经验不足,你还很年轻,慢慢在实践中磨炼。”
D
“我理解你的感受,你能不能多了解一些张爷爷的情况,再去沟通呢?”
参考解析
解析:
督导者可以扮演倡导者的角色,一方面积极代表被督导者的利益,作为行政中间人,帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题,提出改善建议;督导者有时也会采取理性的辩论,或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面,督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。
督导者可以扮演倡导者的角色,一方面积极代表被督导者的利益,作为行政中间人,帮助社会服务机构管理者清楚地了解被督导者的利益、问题,提出改善建议;督导者有时也会采取理性的辩论,或是以某种交换形式的谈判来倡导可被接受的建议。另一方面,督导者也积极参与社会服务机构政策的规划工作。
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社会工作专业大三学生小李暑假期间到某养老院实习。养老院里的张爷爷常常违反规定偷偷在房间里使用电磁炉做饭,工作人员一劝阻他,他就大发脾气,还接二连三地投诉养老院。院长希望小李能运用专业方法做张爷爷的工作。小李找张爷爷几次,他都不理睬,表示跟一个年轻人没什么可谈的。小李向督导老蔡求助,老蔡的下列回应中,最恰当的是( )。A.“一线服务肯定会遇到很多困难,你要耐心点儿,多去找他几次”B.“我知道你现在不好受,但是你要坚持专业理念,可不能轻易放弃”C.“这种情况正说明你实务经验不足,你还很年轻,慢慢在实践中磨炼”D.“我理解你的感受,你能不能多了解一些张爷爷的情况,再去沟通呢”
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