单选题饭店受理的团队、会议、重要客人订房,()先行受理。A销售部B接待部C前台D预订部

单选题
饭店受理的团队、会议、重要客人订房,()先行受理。
A

销售部

B

接待部

C

前台

D

预订部


参考解析

解析: 暂无解析

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在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。 A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话

婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求,并终止饭店的对客服务。

()订房可以保证饭店有一定数量的稳定客源.A、会议订房B、单位订房C、合作饭店订房D、旅行社

客人取消订房,饭店应尽量简化手续。

客人在取消时限内取消订房,不会给饭店带来很大的影响。

确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。

受理电话订房时应注意哪些问题?

团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()。A、间数B、人数C、天数D、行李数

受理订房的过程是()与客人的实际交易过程,客房预订单中所记载的都是很重要的信息。A、饭店B、接待员C、预订员D、客房

饭店受理的团队、会议、重要客人订房,()先行受理。A、销售部B、接待部C、前台D、预订部

房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时,由主管或经理安排客人入住比原先订房形态()的房间给客人。

对有订房凭证的客人,开房员应先礼貌地请其出示订房凭证的正本,注意检查下列内容:订房凭证发放单位的印章、宾客姓名、(),同时解答客人的问题。A、饭店名称B、职业C、房间种类D、住宿时间E、用餐安排F、抵店日期

预订的间接渠道有()。A、通过旅行社订房B、通过连锁饭店或合作饭店订房C、通过与饭店签订合同的单位订房D、通过会议组织机构订房

接待员应根据客人的订房资料及入住接待资料进行排房,此外,()客人抵店前,所排客房均需实行双重检查,以确保接待质量。A、贵宾、团队、会议B、常住、订房、逗留期较长C、团体、临时性订房、常住D、超额订房、逗留期较短

饭店设备订房机构主要目的是()。A、为客人提供方便;B、尽量满足宾客的订房要求,避免超额、缺额预订现象;C、为树饭店现象;D、避免超额、缺额预订现象

由于超额预订,造成客人已订房而饭店无房时,如何处理?

客人订房时饭店为尊重起见,常采用()的方法答复。A、相同B、不同

决定是否受理一项订房要求时,要考虑预订的抵店日期、客房种类、订房数量、住店天数。

话务员受理叫醒服务时,应注意叫醒的方式,尽可能使客人感到亲切,在叫醒服务时,应()。A、礼貌问好,并报出客人叫醒时间B、询问客人是否需要订车C、询问客人是否需要送餐到房

按照国际惯例,饭店对预先订房的客人,会为其保留房间至抵店日的当天下午16:00,这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。

欧式计价多为度假型饭店或团队(会议)客人使用。

问答题受理电话订房时应注意哪些问题?

多选题饭店应当同()签订住房合同。A团队B会议客人C散客D长住客人

单选题“房务中心”模式最适用的是(  )的饭店。A内宾为主B团队为主C商务散客为主D会议客人为主

填空题房间升级是饭店当日客人所订之房间形态客满时,由主管或经理安排客人入住比原先订房形态()的房间给客人。

多选题如果由于饭店的责任,对已办过订房手续而又找不到订房资料的客人的入住,饭店的合理对策应是(  )。A负责支付客人在其他饭店的一切费用B负责支付客人在其他饭店的第一夜房费C提供该客人赴其他饭店的交通工具D将客人介绍到其他不同类型的饭店入住

单选题话务员受理叫醒服务时,应注意叫醒的方式,尽可能使客人感到亲切,在叫醒服务时,应()。A礼貌问好,并报出客人叫醒时间B询问客人是否需要订车C询问客人是否需要送餐到房