判断题为了更好地了解网点现有优质客户的满意度,收集网点客户意见与改进建议,应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。A对B错

判断题
为了更好地了解网点现有优质客户的满意度,收集网点客户意见与改进建议,应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。
A

B


参考解析

解析: 暂无解析

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保险代理制度能够有效弥补保险企业营业网点少、销售人员不足的缺陷,同时更好地了解客户需求,收集客户信息,提高保险企业的供给能力和服务质量。( ) 此题为判断题(对,错)。

大堂经理或网点负责人应()查阅意见簿,及时了解客户意见建议,并对投诉作好记录,客户留有联系方式的,应目复客户。A、每小时B、每日C、每周D、每月

大堂经理归纳总结客户意见簿和其他途径收集的客户意见,提出相关改进建议,()。A、传递反馈给网点负责人或有关部门B、自行保存C、反馈给业务主管D、以上都不是

网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。A、调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度B、指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查C、主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围D、率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

大堂经理通过巡视大堂可以实现()A、保持良好的秩序和整洁的环境B、协调网点资源为客户提供优质服务C、了解客户需求挖掘销售机会D、缓解客户焦虑情绪,提高客户满意度

愿意帮助网点,给网点提意见和建议的客户是()类客户。A、天使客户B、有潜力客户C、有价值客户D、有频度客户

按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,若采取多种途径给客户留下深刻印象的方式发现新客户,以下对网点负责人的要求,描述正确的是()。A、在网点目前的客户群体中进行筛选,了解企业与潜在客户的合作关系,将客户的下游资金跟踪到本行社,实现资金从源头开始控制B、网点负责人要建立畅通的信息渠道,让身边的社会关系能够运转起来,就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户C、网点负责人通过分析本地区行业环境,选好一个最有把握的行业,把自己培养成特定行业的专家D、网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通,并且让客户明白,本行可以更好地满足他们的某些需求

按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,若采取人海战术的方式发现新客户,以下对网点负责人的要求,描述正确的()A、在网点目前的客户群体中进行筛选,了解企业与潜在客户的合作关系,将客户的下游资金跟踪到本行社,实现资金从源头开始控制B、网点负责人要建立畅通的信息渠道,让身边的社会关系能够运转起来,就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户C、网点负责人通过分析本地区行业环境,选好一个最有把握的行业,把自己培养成特定行业的专家D、网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通,并且让客户明白,本行可以更好地满足他们的某些需求

网点应该在系统里规范、及时、真实、有效地记录客户信息,定期更新并保管好完整的网点客户信息档案。

以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围()A、进行优质客户日常维护和产品销售B、负责管理网点优质客户档案C、识别优质客户,向客户提供业务咨询服务D、遵照各项规章制度,准确快速地为高端客户办理非现金业务

理财客户经理的基本职责是()A、负责产品营销,开发优质客户B、开展日常关系维护工作C、发掘并满足优质客户理财的需求D、开展市场调研E、配合网点开展服务营销的培训

按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销后续跟进的工作内容,描述不正确的是()。A、及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果B、对参与活动的客户逐个进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议C、为优质客户建立档案信息,进入日常维护流程D、对于有购买意向的客户进行电话跟踪

()是指对网点客户排队时间进行管理,对等候区客户进行维护,大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化,对客户排队时间长的原因进行分析,提出改进建议。

网点开展客户联谊活动时,需要每位到场客户填写《客户联谊活动反馈表》。

为了更好地了解网点现有优质客户的满意度,收集网点客户意见与改进建议,应定期、不定期地开展网点优质客户的调查活动。

多选题以下哪项工作职责不属于客户经理日常工作范围()A进行优质客户日常维护和产品销售B负责管理网点优质客户档案C识别优质客户,向客户提供业务咨询服务D遵照各项规章制度,准确快速地为高端客户办理非现金业务

判断题网点应该在系统里规范、及时、真实、有效地记录客户信息,定期更新并保管好完整的网点客户信息档案。A对B错

填空题()是指对网点客户排队时间进行管理,对等候区客户进行维护,大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化,对客户排队时间长的原因进行分析,提出改进建议。

单选题按照对网点营销的相关规定,在新增对公客户营销技巧中,若采取利用现有客户推荐的方式发现新客户,以下对网点负责人的要求,描述正确的()。A网点负责人通过分析本地区行业环境,选好一个最有把握的行业,把自己培养成特定行业的专家B网点负责人应与本地区银行业务频繁的企业保持良好的沟通,并且让客户明白,本行可以更好地满足他们的某些需求C在网点目前的客户群体中进行筛选,了解企业与潜在客户的合作关系,将客户的下游资金跟踪到本行社,实现资金从源头开始控制D网点负责人要建立畅通的信息渠道,让身边的社会关系能够运转起来,就能够很快挖掘出具有较高价值的优质客户

多选题网点经理在“规范服务操作、展示网点精神”方面的职责主要有()。A调动网点资源为客户提供规范、优质服务,提高客户满意度B指导员工服务操作,实施网点服务质量日常检查C主持每日晨会,定期更新精神墙,通过正面表扬鼓舞士气、弘扬网点精神,营造积极向上的氛围D率先垂范,确保网点精神贯穿于网点服务的全过程

多选题大堂经理通过巡视大堂可以实现()A保持良好的秩序和整洁的环境B协调网点资源为客户提供优质服务C了解客户需求挖掘销售机会D缓解客户焦虑情绪,提高客户满意度

多选题理财客户经理的基本职责是()A负责产品营销,开发优质客户B开展日常关系维护工作C发掘并满足优质客户理财的需求D开展市场调研E配合网点开展服务营销的培训

单选题营业网点临柜人员应遵循()的原则,切实履行对客户的尽职调查,确保客户身份的真实性和业务办理的合规性。A“了解大部份客户”B“了解你的客户”C熟悉本网点客户D不熟悉客户不办理

单选题在PBMS系统中客户管理模块优质客户分配描述错误的是()。APCRM每月筛选一次优质客户,并传送给营销系统B营销系统按照“开户集中地”原则将优质客户分配到营业网点C网点业务负责人再将优质客户分配给相应的客户经理D一个优质客户对应多个客户经理、一个服务网点

单选题大堂经理或网点负责人应()查阅意见簿,及时了解客户意见建议,并对投诉作好记录,客户留有联系方式的,应目复客户。A每小时B每日C每周D每月

单选题按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,以下对批量营销后续跟进的工作内容,描述不正确的是()。A及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果B对参与活动的客户逐个进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议C为优质客户建立档案信息,进入日常维护流程D对于有购买意向的客户进行电话跟踪

多选题以下属于贵宾理财中心客户经理主管工作职责的有()A在理财经理一对一维护客户的基础上,与重点优质客户建立同步维护关系,开展客户回访,保证服务品质,提升客户满意度B协助网点负责人开展贵宾理财中心的经营管理工作。负责制定贵宾理财中心客户发展策略,定期开展客户发展情况分析、市场调研和客户需求调研C做好优质客户识别发展工作D每日负责统计《网点业绩汇总表》